Hoe voorbereid u ook bent, er kan nog steeds veel misgaan tijdens uw reis. Soms kan het erop neerkomen dat je erin blijft hangen een lange veiligheidslijn als je op het vliegveld aankomt. In andere gevallen, een zitplaats vinden naast je jonge kinderen op een vlucht kan lastig zijn. In dit soort gevallen weten de meeste mensen dat ze contact moeten opnemen met het klantenserviceteam van een luchtvaartmaatschappij als ze ooit tegen ernstige problemen aanlopen. Maar nu hebben United en JetBlue een nieuwe waarschuwing afgegeven over een ticketzwendel gericht op passagiers op sociale media. Lees verder om te zien hoe u uzelf kunt beschermen.
VERWANT: Reizigers boycotten Southwest vanwege nieuwe boardingwijzigingen .
Grote luchtvaartmaatschappijen, waaronder JetBlue en United, waarschuwen voor een nieuwe oplichting waarbij sociale media betrokken zijn.
Het is helemaal niet ongebruikelijk dat mensen die tijdens het reizen in de problemen komen, contact opnemen met hun luchtvaartmaatschappij voor hulp, ook op sociale media. Maar volgens de grote luchtvaartmaatschappijen zou je jezelf misschien wel eens in de problemen kunnen brengen risico om gedupeerd te worden als je niet te voorzichtig bent.
Onlangs zijn vervoerders zich bewust geworden van oplichters die zich voordoen als vertegenwoordigers van de klantenservice en reizigers bereiken op grote sociale-mediaplatforms, waaronder X (voorheen bekend als Twitter), Instagram en Facebook, zo meldt Fox Business. De praktijk lijkt zich ook te richten op passagiers die mogelijk te maken krijgen met vluchtvertragingen of annuleringen.
'Samen met de rest van de industrie hebben we verschillende valse sociale media-accounts gezien die zichzelf ten onrechte voordeden als JetBlue om klanten te misleiden en te bedriegen', vertelde een woordvoerder van JetBlue onlangs aan Fox Business.
VERWANT: TSA geeft nieuwe waarschuwing uit over wat u niet via de beveiliging kunt doen .
De nepaccounts kunnen worden ingesteld om legitiem over te komen en wanhopige reizigers te misleiden.
De zwendel speelt zich meestal af wanneer gefrustreerde of gestrande reizigers contact opnemen met sociale media-accounts op zoek naar hulp bij hun reservering of om hen om te leiden tijdens een annulering terwijl ze in lange wachtrijen wachten op hulp. Het is dan een authentiek ogend account nadert de passagier en vraagt hun vlucht- en persoonlijke informatie op – samen met een vergoeding, meldt NewsNation.
Helaas komt deze valse accountfraude, net als veel andere vormen van oplichting, voort uit een oprechte poging van de luchtvaartsector om haar klanten snel en efficiënt van dienst te zijn.
'Als ik contact opneem met een probleem, en ze geven me een antwoord, en ze maken dat openbaar, en jij hebt hetzelfde probleem, dan kunnen ze duizenden klanten in één zin bedienen. Stel je dat eens voor in realtime,' bedrijfsstrateeg Marve Bailer vertelde NewsNation in een recent interview. 'Dus dat was in de eerste plaats het doel van dit idee. En wat er gebeurt is dat er slechte acteurs zijn die deze ervaring verpesten.'
VERWANT: 10 kledingstukken die u niet in een vliegtuig moet dragen .
Waarschuwingen over de zwendel komen omdat ambtenaren deze feestdagen recordbrekende reizen verwachten.
De zwendelwaarschuwingen van de luchtvaartmaatschappijen volgen op een aankondiging van de Transportation Security Administration (TSA) over de aankomend druk reisseizoen . In een persbericht van 13 november zei het bureau dat het verwacht te gaan screenen 30 miljoen passagiers tijdens de 12 dagen rondom Thanksgiving op 23 november. Ambtenaren schatten dat op zondag 26 november de meeste mensen het luchtruim zullen zien, met verwachte 2,9 miljoen passagiers op luchthavens. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'We verwachten dat dit vakantieseizoen het drukste seizoen ooit zal zijn. In 2023 hebben we al zeven van de tien drukste reisdagen in de geschiedenis van TSA gezien', zegt TSA-beheerder David Pekoske zei in de uitgave. 'We zijn klaar voor de verwachte volumes en werken nauw samen met onze luchtvaartmaatschappijen en luchthavenpartners om ervoor te zorgen dat we voorbereid zijn op dit drukke vakantieseizoen. We zullen ook ons best doen om de wachttijden van minder dan 10 minuten te handhaven voor TSA PreCheck-banen en minder dan 30 minuten voor standaard screeningstraten.'
Terwijl de verwachte recordbrekende menigte het luchtruim in gaat, verwachten experts dat oplichters op sociale media zullen proberen eventuele problemen of snauwers uit te buiten en zich op kwetsbare passagiers zullen richten.
VERWANT: Alaska schrapt na dit jaar vluchten naar veertien grote steden .
Dit is wat luchtvaartmaatschappijen doen om het probleem op te lossen en hoe u uzelf tegen oplichters kunt beschermen.
Reizigers kunnen nog steeds proactief zijn door goed op te letten bij het online omgaan met vermeende hulp, inclusief het controleren van de profielfoto en de spelling van het handvat voor accounts die beweren van een bepaalde vervoerder te zijn. Tegelijkertijd moeten degenen die X gebruiken ook zoeken naar het gouden vinkje dat wordt uitgedeeld aan geverifieerde bedrijven op het platform, meldt NewsNation. Maar zelfs daarbuiten ondernemen sommige grote luchtvaartmaatschappijen al actie om oplichters tegen te gaan.
In een verklaring aan Fox Business zegt JetBlue dat het al bezig is met het vinden en verwijderen van nepaccounts van sociale media, terwijl het nog steeds actief met klanten communiceert via de kanalen wanneer ze hulp nodig hebben. Het adviseerde alle reizigers om nogmaals te controleren of ze met een echt account spreken om er zeker van te zijn dat ze niet worden opgelicht.
United Airlines zei ook dat het stappen onderneemt om valse sociale-media-accounts tegen te gaan. Een woordvoerder van de vervoerder vertelde Fox Business dat passagiers “altijd elk account waarmee ze informatie delen, moeten verifiëren”.
Reizigers die in contact willen komen met Southwest Airlines worden dringend verzocht om via een privébericht contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij als ze hulp nodig hebben. 'Ons privé berichten sturen is de veiligste manier om te weten dat je met Southwest praat en te voorkomen dat iemand anders zich in het gesprek mengt', vertelde een woordvoerder van de luchtvaartmaatschappij aan Fox Business.
Beste leven heeft contact opgenomen met grote luchtvaartmaatschappijen voor commentaar op oplichters op sociale media, en we zullen dit artikel bijwerken met hun antwoorden.
VERWANT: Voor meer actuele informatie kunt u zich aanmelden voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Zachary Mack Zach is een freelanceschrijver, gespecialiseerd in bier, wijn, eten, sterke drank en reizen. Hij is gevestigd in Manhattan. Lezen meer
