Sommige ongemakken zijn onvermijdelijk als het om de luchthaven gaat: bijvoorbeeld lange rijen bij de veiligheidscontrole, een vliegtuig dat geen bagageruimte meer heeft, of een vervelende stoelgenoot hebben . Een vluchtvertraging die wordt omgezet in annulering kan echter de grootste ergernis van allemaal zijn: vraag het maar aan TikToker Esther Cho , WHO na acht uur wachten voor het opstijgen van haar Delta Airlines-vlucht werd gevraagd het vliegtuig uit te stappen omdat de vlucht was geannuleerd. Veel van Cho's volgers hebben soortgelijke ervaringen met Delta gehad en dringen er zelfs bij medereizigers op aan om 'Delta koste wat het kost te vermijden'.
In een vierdelige serie die op TikTok werd gedeeld, zei Cho dat haar vlucht oorspronkelijk om 15.30 uur zou vertrekken vanaf de John F. Kennedy International Airport (JFK) in New York City, maar nadat ze door de luchthavenbeveiliging was gegaan, hoorde ze dat het was gebeurd een uur vertraging.
'Wat er ook gebeurt, toch?' zei Cho als antwoord.
Het wachten van een uur veranderde echter in twee uur en uiteindelijk drie uur. Delta-medewerkers bij de gatebalie lieten weten dat ze op een pilot stonden te wachten.
'Dus een vlucht die om 15.30 uur zou vertrekken, staat nu gepland om 18.55 uur. Het is... vervelend, toch?' zei Cho. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Cho en haar medepassagiers gingen uiteindelijk aan boord van het vliegtuig, om vervolgens nog eens drie uur op hun stoelen te wachten, gedurende welke tijd ze geen water of snacks kregen aangeboden. Een Delta-vluchtlid kondigde vervolgens aan dat ze zouden vertrekken omdat 'we jullie niet langer dan drie uur in een stilstaand vliegtuig mogen hebben'.
Terug in het gategebied wachtten reizigers nog eens 30 minuten totdat bekend werd gemaakt dat hun vlucht officieel was geannuleerd.
Toen het tijd werd om ieders vluchten om te leiden, beschreef Cho de agenten van de Delta-desk als ‘incompetent’ en ‘onmenselijk’, en ‘geen empathie tonend’. Zij besloot haar reis te annuleren allemaal samen.
'Het was als het ergste niveau van menselijkheid dat ik ooit heb meegemaakt', beweerde ze.
Tegen de tijd dat Cho bij de bagageband arriveerde, was het half twee 's nachts en had ze al twaalf uur op de luchthaven doorgebracht. Om nog maar te zwijgen van het feit dat Delta verschillende andere vluchten had geannuleerd, en andere reizigers zeiden dat ze tussen de vijf en zeven uur op hun koffers hadden gewacht.
Cho besloot naar huis te gaan en de volgende ochtend terug te komen om haar tas op te halen. Hoewel het proces eenvoudig was en ze haar koffer kreeg, zei Cho dat dat zo was ongelooflijk onzeker . Er werd haar niet gevraagd haar instapkaart of identiteitsbewijs te tonen.
'Ik wou dat het allemaal niet hoefde te gebeuren', zei ze in haar laatste video.
Veel volgers van Cho spraken over haar ‘traumatische’ ervaring met Delta en deelden zelfs hun eigen horrorverhalen.
'Jaren geleden werd ons verteld dat DELTA D-ont E-ven L-eave T-he Airport bedoelde', merkte iemand op.
'We proberen NOOIT met Delta te vliegen! Elke keer als we dat doen, hebben we er spijt van!' zei een ander. Eén TikToker was het daarmee eens en schreef: '@delta is absoluut het ergste. Ik heb een medewerker tegen me laten schreeuwen omdat ik een vraag probeerde te stellen. Ik zal nooit meer met ze vliegen.'
'JKF Airport is iets anders als het gaat om de houding en het gebrek aan respect van de werknemers', luidt een ander commentaar.
Sommige reizigers vinden echter dat Cho “volledig overdreven reageert”.
'Ben je nieuw hier? Welkom bij het vliegen uit New York in januari', voegde een persoon eraan toe. Een andere commentator wees erop dat het omgaan met lange wachttijden bij de bagageband een “algemeen luchthavenprobleem” is en niet specifiek voor Delta of JFK.
Beste leven nam contact op met Delta voor commentaar en zal het verhaal bijwerken met zijn reactie.
Voor meer reisinhoud rechtstreeks in uw inbox, meld u aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Emily Wever Emily is een freelance entertainment- en lifestyleschrijver uit New York, maar ze zal nooit de kans voorbij laten gaan om over de gezondheid en sport van vrouwen te praten (ze floreert tijdens de Olympische Spelen). Lezen meer
