Wayfair is een van de toonaangevende online woonwinkels , die een breed scala aan meubels en decoraties verkoopt - allemaal tegen concurrerende prijzen. Je kunt online op zoek gaan naar een nieuwe ladekast en deze bij je thuis laten bezorgen, zonder dat je van de bank hoeft op te staan. En tegen een meerprijs kun je het zelfs door een professional laten samenstellen. Maar geen enkel bedrijf is perfect, en winkel beleid soms land retailers in de hete stoel. Wayfair is slechts de nieuwste retailer die onder vuur komt te liggen als gevolg van iets dat klanten verbiedt te doen. Lees verder om erachter te komen waarom een restrictief Wayfair-beleid tot een nieuwe rechtszaak heeft geleid.
LEES DIT VOLGENDE: Walmart ligt onder vuur omdat hij klanten dit aandoet: zoek naar deze 3 woorden .
U wilt uw meubels beschermd houden.
Meubilair is een investering, vooral als u grote items koopt, zoals een bank of een slaapkamerset. Met dat in gedachten wilt u dat uw nieuwe inrichting lang meegaat en in goede staat blijft. Daarom kiezen veel klanten ervoor om een garantie aan te schaffen. Een garantie kan zijn uitzonderlijk belangrijk als je kinderen of huisdieren hebt, volgens Mulberry - een browserextensie die je helpt bij het vinden van productbescherming - maar je kunt kiezen voor verschillende soorten dekking, afhankelijk van je behoeften.
wat betekent vliegen in dromen?
Een standaard fabrieksgarantie is doorgaans een dekking van een jaar, rekening houdend met productdefecten of fouten gemaakt tijdens de productie, volgens Mulberry. U kunt ook kiezen voor een verlengde garantie, die zaken als morsen, scheuren of scheuren, spaanders en andere soorten schade dekt. Deze plannen verschillen van bedrijf tot bedrijf, wat betekent dat u uw onderzoek wilt doen.
Bij Wayfair krijgt u de fabrieksgarantie (de duur kan variëren), evenals de mogelijkheid om extra beschermingsplannen toe te voegen. Klanten beweren echter dat er enkele tekortkomingen zijn in deze dekking, wat suggereert dat het zelfs in strijd zou kunnen zijn met de federale wetgeving. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Er is een nieuwe class action-rechtszaak aangespannen.
Wayfair is geslagen met een rechtszaak door de aanklager Annamarie Galante , die beweert dat het meubelbedrijf in overtreding is regels tegen koppelverkoop , meldde Top Class Actions.
hoe make-up te gebruiken om er ouder uit te zien
De rechtszaak stelt dat het garantiebeleid van Wayfair dat wel is op de plaats zetten om 'een monopolie te behouden op het repareren van de goederen die ze verkopen', aangezien het bedrijf klanten niet toestaat om externe bedrijven te gebruiken voor reparaties, anders vervalt hun garantie. Het werd ingediend bij het Hof van Gemeenschappelijke Pleidooien voor Allegheny County, Pennsylvania.
Consumenten hebben 'het recht om reparaties te krijgen van andere dienstverleners dan gedaagden', onder de federale anti-koppelwet, die is opgesteld om de markt voor reparatieservices concurrerend te houden, meldde Top Class Actions, daarbij verwijzend naar de class action-rechtszaak. 'Naast het onwettig verbieden van de federale consumentenbeschermingsrechten van klanten, schaadt het gedrag van de beklaagden consumenten verder door de reparatie-industrie van derden te verstikken', stelt de rechtszaak.
Volgens de rechtszaak overtreedt Wayfair ook de Magnuson-Moss Warranty Act, die eisen stelt aan garanties voor consumentenproducten.
VERWANT: Voor meer actuele informatie kunt u zich aanmelden voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Wayfair heeft drie verschillende aanbieders van bescherming.
De rechtszaak schetst een voorbeeld waarbij Galante een Lark Manor rollend keukeneiland met garantie kocht. De garantie leidt er echter toe dat klanten 'denken dat reparatie door derden de garantie ongeldig maakt', aangezien er staat dat deze niet 'van toepassing is op enig product dat onjuist is gemonteerd, is blootgesteld aan verkeerd gebruik of misbruik of dat is gewijzigd of op welke manier dan ook hersteld.'
dromen van zwanger zijn betekenis
De class action-rechtszaak noemt niet de beschermingsaanbieder in kwestie, maar volgens Wayfair's FAQ-sectie op beschermingsplannen werkt het bedrijf samen met drie verschillende bedrijven: Uniters (voor matrassen), Warrantech (voor elektrische of mechanische storingen) en Allstate (voor vloerkleden, binnen- en buitenmeubilair en matrasbeschermers).
In het document waarin Allstate's voorwaarden , staat dat 'elke reparatie, vervanging of behandeling van het product anders dan zoals aanbevolen of geautoriseerd door de fabrikant en/of ons; of elke niet-naleving van de fabrieksgarantie' niet wordt gedekt door het garantieplan. Het document voor Warrantech zegt dat 'aanpassing, manipulatie, wijziging, verwijdering of ongeoorloofde reparatie van een interne component / onderdeel van een gedekt product uitgevoerd door iemand anders dan onze geautoriseerde service' is ook uitgesloten .
Galante beweert dat het onvermogen om diensten van derden te zoeken, betekent dat klanten niet eens 'eenvoudige, goedkope reparaties' kunnen laten uitvoeren uit angst dat hun garantie komt te vervallen, en dat Wayfair probeert 'after-market-onderdelen' te monopoliseren.
De rechtszaak vereist een juryrechtspraak.
De rechtszaak gaat verder met het argument dat het beleid van Wayfair 'de reparatiekosten opdrijft' voor klanten, terwijl het hen ook kostbare tijd kost. 'Gewoonlijk hebben de geautoriseerde servicecentra van een garantiegever wachttijden die onhoudbaar zijn voor apparaten waar een consument regelmatig op vertrouwt', luidt de rechtszaak.
Galante hoopt dat de rechtszaak consumenten in Pennsylvania zal vertegenwoordigen die artikelen hebben gekocht onder het garantieprogramma van Wayfair, en een proces door een jury en 'declaratoire en voorlopige voorzieningen samen met een toekenning van billijke vrijstelling voor haarzelf en alle groepsleden' eisen, meldde Top Class Actions.
Beste leven nam contact op met Wayfair voor commentaar op de rechtszaak, maar heeft nog niets gehoord.
