Kaarten in de voorverkoop voor de zomertour van Taylor Swift braken deze week het internet - of in ieder geval Ticketmaster. De site werd overspoeld met zoveel Swifties dat het met tussenpozen crashte, veel gebruikers lange wachttijden ondervonden en Ticketmaster annuleerde uiteindelijk de reguliere verkoopperiode die dit weekend zou beginnen. Sommige fans wachtten wel acht uur om kaartjes te kopen die aanvankelijk tussen $ 73 en $ 666 geprijsd waren. Velen waren teleurgesteld.
De resellermarkt profiteerde van de razernij: StubHub biedt nu zitplaatsen voor een aprilshow in Florida, variërend van $ 500 tot $ 42.000 per stuk, ABC meldde . En sommige politici klagen. Lees verder om erachter te komen waarom de tickets zo snel gingen, waarom Rep. Alexandra Ocasio-Cortez erop aandringt dat Ticketmaster wordt opgebroken en wat Swift-fans te zeggen hadden op sociale media.
1
'Historisch ongekende vraag'
Tickets voor Swift's Eras-tour gingen zo snel omdat er een 'historisch ongekende vraag' was, zei Ticketmaster. Het bedrijf merkte op dat het aantal mensen dat zich registreerde voor de voorverkoop twee keer zo groot was als het aantal daadwerkelijk beschikbare tickets, en dat de vraag 900 stadions had kunnen vullen, bijna 20 keer het aantal geplande shows.
Uiteindelijk verkocht Swift op één dag een recordaantal van twee miljoen kaartjes. Maar de populariteit van Swift is niet de enige reden waarom zoveel fans het evenement hebben gemist, en sommige tickets kosten meer dan $ 40.000.
2
Aanval van de bots
wat het betekent als je neus jeukt
Nog een reden: bots en niet-geverifieerde gebruikers hebben de site gecrasht. Toen de voorverkoop begon, 'moest de site openstaan voor 1,5 miljoen geverifieerde Taylor Swift-fans', zei Greg Maffei, CEO van Liberty Media, de grootste aandeelhouder van Live Nation. 'We hadden 14 miljoen mensen op de site, inclusief bots, die daar niet horen te zijn.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Bots vertraagden de site en hielden sommige gebruikers buiten de deur. 'Het duizelingwekkende aantal botaanvallen en fans die geen uitnodigingscodes hadden, zorgde voor ongekend verkeer op onze site, wat resulteerde in 3,5 miljard systeemverzoeken - 4x onze vorige piek', aldus Ticketmaster.
3
Het dominante marktaandeel van het bedrijf weer in de schijnwerpers
Ticketmaster is eigendom van Live Nation, dat 70% van de locaties voor kaartverkoop en live-evenementen in de Verenigde Staten beheert. Critici beweren dat consumenten hierdoor oneerlijk worden benadeeld, omdat ze weinig opties hebben waar ze hun kaartjes kunnen kopen. Het fiasco van de Swift-tickets bracht sommige democratische wetgevers ertoe hun oproep aan het ministerie van Justitie om de twee bedrijven te scheiden, te hernieuwen.
'De tourverkoop van Taylor Swift is een perfect voorbeeld van hoe de fusie tussen Live Nation en Ticketmaster consumenten schaadt door een bijna-monopolie te creëren,' getweet Senator Richard Blumenthal. 'Ik heb er lang bij DOJ op aangedrongen om de stand van de concurrentie in de ticketing-industrie te onderzoeken.' Hij channelde Swift's nieuwste nummer 1-single door toe te voegen: 'Consumenten verdienen beter dan dit anti held gedrag.' 'Dagelijkse herinnering dat Ticketmaster een monopolie is, dat de fusie met LiveNation nooit had mogen worden goedgekeurd en dat ze moeten worden geregeerd', tweette Rep. Alexandria Ocasio-Cortez dinsdag. 'Breek ze uit elkaar.'
4
CEO reageert: 'Het is een functie van Taylor Swift'
Maffei heeft de praktijken van het bedrijf verdedigd. 'Hoewel AOC misschien niet elk onderdeel van ons bedrijf leuk vindt, interessant genoeg, heeft AEG, onze concurrent, die de promotor is van Taylor Swift, ervoor gekozen om ons te gebruiken omdat we in werkelijkheid de grootste en meest effectieve kaartverkoper ter wereld zijn.' hij zei. 'Zelfs onze concurrenten willen op ons platform komen.' Hij zei dat de vraag gewoon te groot was. 'Het is een functie van Taylor Swift,' zei hij.
5
Sociale media reageren
Maar de verklaringen van Maffei waren weinig troost voor ticketloze Swift-fans, die hun bittere teleurstelling op sociale media uitten. 'Hij heeft geen idee van de sh*tstorm die hij zojuist op zichzelf heeft losgelaten. Swifties gaan in hun eentje Ticketmaster verslaan', tweette @blondewonk. 'Dit vind ik echter zo grappig, want Ticketmaster werkt ook niet als het een kleine artiest op een kleine locatie is', tweette @apat10. 'Waarom hebben ze dit niet correct geprogrammeerd?' vroeg Twitter-gebruiker @SherryPoniewaz. 'Een open link op hun site hebben in een tijd die alleen voor de fans was. Maar ook om fans te blokkeren met codes!! Ze hebben de fans opgelicht en 3e partijen hebben de tickets opgepakt!'
