Onze wereld en communicatie worden steeds digitaler, waarbij e-mail tot de meest voorkomende behoort middel van berichten . Dat gezegd hebbende, hebben sommigen van ons het medium nog niet echt onder de knie; het is nog steeds maar al te gemakkelijk om op de tenen te trappen zonder te beseffen dat we überhaupt een overtreding hebben begaan. Dat is de reden waarom, als er ooit een e-mailuitwisseling is misgegaan, het misschien tijd is om de balans op te maken van uw e-mailgewoonten. We hebben contact opgenomen met etiquette-experts om erachter te komen welke soorten 'beleefde' e-mails het meest waarschijnlijk aanstootgevend zijn. Lees verder om erachter te komen of u deze acht veelgemaakte fouten maakt.
VERWANT: 7 'Beleefde' fooigewoonten die feitelijk aanstootgevend zijn, zeggen etiquette-experts .
iemand vermoord in een droom
1 Kritische feedback
Als het een deel van uw werk is om anderen feedback te geven, lijkt het misschien het gemakkelijkst en vriendelijkst om uw gedachten in een e-mail te zetten. Echter, JodiRR Smith , oprichter van Mannersmith Etiquette-advies , zegt dat dit eigenlijk een grote vergissing is.
“Er zijn drie belangrijke componenten van onze interpersoonlijke communicatie. Dat zijn ze lichaamstaal , de toon van onze stem en de woorden die we gebruiken. Hoe subjectiever de boodschap, hoe meer we er zeker van willen zijn dat we ze alle drie gebruiken”, vertelt ze Beste leven.
Daarom moet kritische feedback in de vorm van een persoonlijk gesprek worden aangeboden, ook al voelt het daardoor persoonlijker aan. 'Hierdoor kan de gever ervoor zorgen dat de boodschap wordt ontvangen en kan de ontvanger verhelderende vragen stellen', merkt ze op.
geweldige verjaardagscadeaus voor je vrouw
VERWANT: 8 keer moet je stoppen met je excuses aan te bieden, zeggen etiquette-experts .
2 'Gewoon opvolgen' te snel
Het lijkt misschien beleefd om gevolg te geven aan een e-mail waarop nog geen reactie is ontvangen, maar... Jules Hirst , oprichter van Etiquette-advies , zegt dat als je dit te snel doet, je zeker het risico loopt om beledigd te worden.
'Opvolging is belangrijk, maar als je het te snel doet, voelt de ontvanger zich gehaast of heeft hij het gevoel dat er een gebrek aan vertrouwen is, wat allebei beledigend is', legt ze uit.
3 Berichten op de late avond
Als u een zakelijke e-mail verzendt, kunt u dit het beste tijdens kantooruren doen. Dit geeft aan de ontvanger aan dat u niet verwacht dat hij of zij op u zal reageren als hij/zij niet op de klok is.
dingen die je tegen een man kunt zeggen om hem aan het lachen te maken
Hirst zegt echter dat deze regel ook algemener moet gelden. Tenzij de persoon op je antwoord wacht of de e-mail tijdgevoelig is, moet je 's avonds laat e-mailen helemaal vermijden, zegt ze.
'Je zou een uiterste tijdstip moeten hebben voor e-mails, zodat je mensen 's avonds laat niet lastig valt', stelt ze voor. 'Sommige mensen hebben hun meldingen ingeschakeld en worden elke keer dat u een e-mail verzendt, 'gebeld'. Plan uw e-mails zo dat ze de volgende ochtend worden verzonden, om niemand te beledigen.'
VERWANT: 6 vragen die u nooit mag stellen tijdens een etentje, zeggen etiquette-experts .
4 CC'en van de baas
Het strategisch kopiëren van een baas of collega in een e-mail om de zaken in uw voordeel te beïnvloeden, is een van de meest flagrante overtredingen met betrekking tot zakelijke e-mails. Het kan echter zijn dat u zich niet realiseert dat u de indruk wekt dat het om berekening gaat als u eenvoudigweg alle relevante partijen erbij wilde betrekken. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Als iemand niet op je e-mails reageert, is het beledigend om nog een verzoek te sturen en CC: de baas van die persoon in een poging hem te laten doen wat jij wilt. Niemand houdt van een klikspaan. Als je iets niet via e-mail kunt regelen, pak dan de bel en probeer het op die manier op te lossen', adviseert Hirst.
VERWANT: 10 'beleefde' complimenten die u geeft en die feitelijk aanstootgevend zijn .
ik blijf over hem dromen
5 'Ik weet niet zeker of je mijn laatste e-mail hebt gezien...'
Je zou kunnen denken dat het starten van een e-mail als deze de ontvanger de kans geeft om niet te reageren, maar in werkelijkheid brengt het zijn of haar fout op de voorgrond.
'Deze verklaring afleggen impliceert dat de ontvanger zijn werk verwaarloost door uw e-mail niet te beantwoorden', zegt Hirst. 'Ga er niet van uit dat ze maar zitten te niksen. Misschien zijn er belangrijker zaken aan de hand.'
6 Alles met een leesbevestiging
Met leesbevestigingen kan de afzender weten of een e-mail is geopend, maar Hirst raadt het gebruik van deze trackingtool af: 'Niets is beledigender dan het openen van een e-mail om te horen dat de afzender om een leesbevestiging heeft gevraagd. Niemand houdt ervan om in de gaten te worden gehouden of zich alsof ze niet vertrouwd worden.'
Voor meer etiquettetips die rechtstreeks in uw inbox worden verzonden, schrijf u in voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Lauren Grijs Lauren Gray is een in New York gevestigde schrijver, redacteur en adviseur. Lezen meer
