Sinds half maart zijn grote bijeenkomsten in het hele land verboden vanwege het coronavirus. Als gevolg hiervan zijn concerten, sportevenementen, Broadway-shows en nog veel meer grote kaartjes waar mensen veel geld in investeren geannuleerd of uitgesteld En dan vragen miljoenen teleurgestelde fans zich af: 'Hoe krijg ik mijn geld terug voor mijn geannuleerde evenement?'
Welnu, het antwoord daarop hangt af van waar je de tickets in de eerste plaats hebt gekocht en of het evenement al dan niet helemaal is uitgeschakeld of is uitgesteld voor een latere datum. Verschillende bedrijven hebben de afgelopen maand verklaringen afgelegd waarin hun plannen voor terugbetalingen worden beschreven. Sommigen waren oorspronkelijk van plan om kredieten uit te geven in plaats van terugbetalingen, wat niet goed viel bij de consumenten, waardoor veel bedrijven teruggingen en hun beleid veranderden.
Als je kaartjes hebt gekocht voor een concert, show of sportevenement dat sindsdien is geannuleerd of uitgesteld vanwege het coronavirus, hebben we de antwoorden die je nodig hebt. Dit zijn de meest recente beleidsregels van ticketbedrijven voor evenementen, zoals Ticketmaster, Telecharge en StubHub, over hoe ze omgaan met alle evenementen die het coronavirus heeft geannuleerd. En kijk voor meer financiële informatie tijdens de pandemie Wat vraagt iedereen zich af 'Waar is mijn stimulanscheck?' Moet weten
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen voor een geannuleerd concert?
iStock
Ticketmaster, 's werelds grootste ticketmarktplaats en een onderdeel van Live Nation Entertainment, houdt vast aan zijn al lang bestaande beleid dat je, voor elk geannuleerd evenement, geld wordt automatisch terugbetaald volledig, inclusief vergoedingen, aan de 'betaalmethode van de oorspronkelijke koper die op het moment van aankoop is gebruikt'. Met een ongekend aantal geannuleerde evenementen, legde de ticketsite de consumenten uit dat het tot 30 dagen kan duren voordat ze hun geld terugkrijgen.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen voor een geannuleerd festival?
Shutterstock
Anschutz Entertainment Group (AEG), de bedrijf achter ticketplatform AXS en veel muziekfestivals zoals Coachella, Stagecoach en Hangout Fest, evenals residenties in Las Vegas in Caesars Palace's Colosseum, geven ook een automatische terugbetaling voor geannuleerde evenementen. Net als Ticketmaster wordt de terugbetaling binnen 30 dagen op de creditcard uitgevoerd die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Hoe zit het met terugbetalingen voor uitgestelde of verzette concerten of festivals?
Shutterstock
Ticketmaster kwam oorspronkelijk onder vuur te liggen omdat hij klanten vertelde dat ze geen restitutie zouden ontvangen voor uitgestelde of verzette evenementen, tenzij de 'evenementorganisator restituties aanbiedt'. Dat betekende dat fans hun tickets alleen konden doorverkopen via de wederverkoopmarktplaats van Ticketmaster als ze de nieuwe datum niet konden bijwonen. En het is natuurlijk mogelijk dat ze de tickets niet voor de oorspronkelijke prijs kunnen doorverkopen.
Na overweldigende kritiek kondigde Live Nation op 17 april aan dat het 30 dagen zou bieden voor terugbetaling van uitgestelde of verzette evenementen. Voor evenementen die al zijn verzet naar een nieuwe datum, begint die periode van 30 dagen op 1 mei. Voor evenementen die nog in uitstel limbo zitten - evenementen die niet zijn geannuleerd of die geen nieuwe geplande datum hebben - die terugbetaling venster wordt geopend op de dag dat de nieuwe datum wordt aangekondigd.
Billboard meldt dat fans op 1 mei een e-mail zullen ontvangen (of wanneer de nieuwe geplande datum wordt aangekondigd) met de mogelijkheid 'om een volledige terugbetaling te starten'. Maar als er 30 dagen verstrijken zonder een restitutie aan te vragen, 'is hun ticket goed voor de nieuwe geplande datum'. Evenzo zal AEG ook een 30-dagen uitgeven terugbetalingsperiode voor opnieuw geplande evenementen vanaf 1 mei.
Hoe kan ik restitutie krijgen voor een ticket voor een Broadway-show?
iStock
Broadway werd voor het eerst donker op 12 maart en op 8 april werd dat allemaal aangekondigd Broadway-shows zouden worden opgeschort tot en met 7 juni. Volgens de officiële Broadway-website ontvangen degenen 'die kaartjes hebben voor uitvoeringen tot en met 7 juni 2020 een e-mail van hun verkooppunt met informatie over omruilen of terugbetalingen'. Als je op 12 april geen e-mail hebt ontvangen, zegt Broadway.org dat je contact moet opnemen met je 'verkooppunt' voor informatie over omruilen of terugbetalingen.
Wat betreft Broadway-tickets die via Ticketmaster zijn gekocht, geldt hetzelfde restitutiebeleid voor concerttickets. Telecharge, een andere grote Broadway- en off-Broadway-kaartverkoper, zegt dat het stuurt kopers een e-mail met instructies om hun tickets terug te betalen of om te wisselen, aangezien sommige shows de mogelijkheid bieden om 'tickets in te wisselen voor een latere uitvoering'. Als je met een creditcard kaartjes aan een kassa hebt gekocht, ontvang je automatisch je geld terug op die kaart. Als u echter met contant geld heeft betaald, moet u de kassa persoonlijk bezoeken voor een terugbetaling wanneer deze weer opengaat.
TodayTix daarentegen heeft zei alleen dat ze een tegoedbon zullen aanbieden ter waarde van 110 procent van uw oorspronkelijke bestelling, een jaar geldig op shows over de hele wereld. TKTS-kortingcabines, gerund door het Theatre Development Fund (TDF), blijven gesloten in New York City, maar uitvoerend directeur Tory Bailey heeft een verklaring uitgegeven dat als je via TDF kaartjes hebt gekocht voor geannuleerde uitvoeringen ' u wordt terugbetaald naar de oorspronkelijke betalingsmethode. '
Hoe kan ik restitutie krijgen voor een ticket voor een sportevenement?
iStock
Tickets voor veel sportevenementen worden gekocht via Ticketmaster en het beleid is hetzelfde als tickets voor concerten of andere evenementen die via het bedrijf zijn gekocht. Veel grote sportcompetities zoals de National Basketball Association (NBA), de National Hockey League (NHL), Major League Soccer (MLS) en Major League Baseball (MLB) hebben hun seizoenen echter alleen uitgesteld, wat betekent dat je wacht tot de games opnieuw worden gepland voordat een terugbetalingsperiode van 30 dagen kan worden ingesteld.
Als je seizoenskaarten of passen rechtstreeks van de website van een competitie hebt gekocht, moet je de competitie specifiek raadplegen over hoe zij met die restituties omgaan. De NBA zegt ze zijn van plan het seizoen te hervatten indien mogelijk en dat 'reeds gekochte tickets voor een uitgestelde wedstrijd worden gehonoreerd wanneer de wedstrijd wordt verzet'. Als wedstrijden echter in een leeg stadion moeten spelen (zoals veel sportcompetities overwegen) of als de wedstrijd wordt geannuleerd, zegt hun website dat 'teams met fans zullen werken met een tegoed voor een toekomstige wedstrijd of een terugbetaling.'
De NHL schortte ondertussen hun reguliere seizoen op met nog 189 wedstrijden te gaan en heeft een verklaring afgegeven op 18 maart zei dat 'houders van een abonnement krediet zullen ontvangen voor alle uitgestelde spellen die in hun pakket zijn opgenomen', wat kan worden toegepast op opnieuw geplande spellen.
MLS heeft een verklaring afgegeven die zegt alle tickets voor uitgestelde evenementen worden gehonoreerd voor de nieuwe geplande datum, die nog moet worden bepaald.
De MLB heeft rondgelopen met het vrijgeven van een officiële verklaring omringende tickets, ondanks het feit dat het seizoen gepland was om te beginnen op 26 maart. Nu, de MLB wordt geconfronteerd met een rechtszaak van een paar fans in New York die de organisatie aanklagen voor een terugbetaling nadat ze samen meer dan $ 1.000 hebben uitgegeven aan uitgestelde games, USA Today rapporten.
Volgens de rechtszaak vragen de fans om 'volledige restitutie, een boekhouding van alle MLB-tickets die zijn verkocht voor het seizoen 2020 (inclusief seizoenskaarten, aankopen van losse games en licenties voor openbare zitplaatsen), een declaratoir oordeel dat het gedrag van de verdachten blijft tickets verkopen voor het reguliere seizoen van de MLB 2020 is in strijd met de wet van Californië, evenals een teruggave van de winst van tickets die tijdens het MLB-seizoen 2020 zijn verkocht.
Hoe zit het met terugbetalingen van doorverkoopsites zoals StubHub?
iStock
Veel kaartjes voor concerten, sportevenementen en Broadway-shows kunnen worden gekocht via populaire geverifieerde doorverkoopsites zoals StubHub en SeatGeek. Maar hoe zijn deze wederverkoopsites van plan restituties te verlenen? Het terugbetalingsplan van StubHub is op zijn zachtst gezegd grimmig. Normaal gesproken belooft de site voor het doorverkopen van tickets een terugbetaling voor elk geannuleerd evenement - kopers terugbetalen en vervolgens de verkoopprijs terugverdienen van verkopers. Omdat er op dit moment echter zoveel geannuleerde en uitgestelde evenementen zijn en ze kopers niet kunnen uitbetalen voordat ze geld terugkrijgen van verkopers, biedt het bedrijf helemaal geen directe terugbetalingen meer aan.
'Het is momenteel voor ons onmogelijk om alle kopers onmiddellijk contant geld terug te betalen', zegt StubHub-woordvoerster Kate Brinks vertelde de Los Angeles Times op 10 april. Als een evenement wordt geannuleerd, voegt het bedrijf in plaats daarvan een coupon van 120 procent van de waarde van de oorspronkelijke bestelling van de koper toe aan zijn StubHub-account, die ze kunnen toepassen op 'een of meerdere StubHub-bestellingen' tot december. 31, 2021. En StubHub krijgt ook hun geld terug door verkopers in rekening te brengen via hun creditcard in het bestand om 'de transactie ongedaan te maken', waardoor verkopers contact kunnen opnemen met hun oorspronkelijke ticketbedrijf voor een terugbetaling.
Wat betreft uitgestelde evenementen, zegt StubHub dat kopers en verkopers het moeten afwachten. Als het evenement wordt verzet in plaats van geannuleerd, zijn kopers verantwoordelijk voor de tickets, waarvan het bedrijf zegt dat ze ze kunnen doorverkopen op StubHub als ze niet kunnen of willen gaan.
StubHub's afhandeling van de situatie is niet goed verlopen, zo erg zelfs dat het bedrijf werd getroffen met een Class action-rechtszaak van $ 5 miljoen van een man in Wisconsin over hun gebrek aan restitutie voor annuleringen van coronavirusgerelateerde evenementen. De eiser zegt dat ondanks het gebruik van de 'FanProtect geld-terug-garantie' van StubHub, die gebruikers een volledige terugbetaling belooft voor geannuleerde evenementen, hij alleen een kortingsbon krijgt aangeboden.
Dumping beloofde terugbetalingen voor het vervallen van kortingsbonnen tijdens de tijd van het grootste financiële lijden in de recente geschiedenis is wreed en verkeerd, 'de advocaat van de aanklager Nick Coulson vertelde Billboard. 'Vooral omdat mensen geen idee hebben of ze de kortingsbonnen zelfs zullen kunnen gebruiken - we weten niet hoe de komende 12 maanden eruit zullen zien. Voor zover StubHub beweert dat financiële beperkingen zijn hand hebben gedwongen (in de zakken van zijn klanten), zijn die beperkingen volledig van zichzelf. Met deze actie hopen we mensen een klein beetje verlichting te bieden in deze onzekere tijd. '
Ondertussen, website voor doorverkoop van tickets SeatGeek belooft kopers 'ten minste 100 procent' van hun oorspronkelijke bestelling terug te betalen als een evenement wordt geannuleerd, zoals beschermd door hun ' Kopersgarantie ' het beleid. De website vraagt dat fans niet 'contact opnemen met een restitutieverzoek', omdat ze een e-mail sturen voor in aanmerking komende bestellingen met restitutiegegevens.
droom over vluchten voor de politie
Er lijkt echter geen optie te zijn om geld terug te krijgen voor uitgestelde of verzette evenementen. In plaats daarvan zegt SeatGeek dat uw ticket 'waarschijnlijk geldig zal zijn voor de nieuwe datum, hoewel dit afhankelijk is van het beleid van de locatie'. Als je die nieuwe datum niet kunt halen, zegt het bedrijf 'je hebt altijd de mogelijkheid om [de tickets] opnieuw op SeatGeek Marketplace te zetten zodra het evenement opnieuw is gepland, zodat een andere fan kan bijwonen.' Dit omvat NBA-, NHL-, MLS- en MLB-seizoensgames, zoals SeatGeek zegt dat ze 'de games behandelen als uitstel'.
En voor wat gelukkiger nieuws over wat er nu gratis is te midden van het coronavirus, ga je naar 7 dingen die nu gratis zijn vanwege het coronavirus
Beste leven volgt voortdurend het laatste nieuws met betrekking tot COVID-19 om u gezond, veilig en geïnformeerd te houden. Hier zijn de antwoorden op uw meest brandende vragen , de manieren waarop u veilig kunt blijven en gezond, de feiten u moet weten, de risico's u moet vermijden, de mythen u moet negeren, en de symptomen zich bewust zijn van. Klik hier voor al onze COVID-19-dekking , en Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
