Terwijl u misschien naar uw plaatselijke bankfiliaal soms is onderweg bankieren eenvoudiger dan ooit. Via uw telefoon of laptop kunt u toezicht houden op uw rekeningen, geld overboeken en zelfs cheques storten. Maar hoewel het hebben van geld binnen handbereik een luxe is waar we aan gewend zijn geraakt, hebben sommige klanten van Chase en U.S. Bank geprobeerd in te loggen op hun rekeningen om erachter te komen dat deze zonder hun medeweten waren gesloten. Lees verder om erachter te komen wat er is gebeurd – en welke waarschuwing zij hebben voor hun collega-bankklanten.
VERWANT: Chase- en Citi-klanten zeggen dat hun accounts zonder waarschuwing worden gesloten .
Klanten van de Amerikaanse bank zeiden dat hun rekeningen plotseling waren gesloten.
In Mei 2022 , TikTok-gebruiker @midwestcrisis93 plaatste een video met de tekst er overheen: 'Als de Amerikaanse bank je rekening zonder waarschuwing sluit vanwege een late betaling en hun enige excuus is: 'we hebben brieven gestuurd, maar ze zijn teruggekomen' omdat ze weigerden je adres bij te werken. '
In een video van afgelopen mei beweerde een andere klant van de Amerikaanse bank, @kaosleader001, dat zijn bankrekening werd ook gesloten en verdween toen hij de mobiele app gebruikte. Toen hij de Amerikaanse bank belde om de kwestie aan te kaarten, kreeg hij een schokkend antwoord.
'Toen ik mijn filiaal belde, zeiden ze dat iemand op 29 maart belde en zei dat ik stierf', legde hij uit, eraan toevoegend dat iemand anders op 6 mei belde om hetzelfde te melden, wat resulteerde in de sluiting van zijn rekening en een controle bij zijn geld wordt verzonden - alleen niet naar hem.
'Ik heb geen geld, en het is fraude. Zouden jullie niet gewoon mijn bankrekening weer moeten openen, mijn geld terug moeten storten en moeten onderzoeken wat er aan de hand is?' zei TikToker en merkte op dat hij al twintig jaar klant was van de bank.
Na dagenlang heen en weer te hebben gereisd met vertegenwoordigers van de klantenservice – en een alternatief verhaal te hebben gekregen over iemand die zich voordeed als hem, om de rekening te sluiten – heeft U.S. Bank uiteindelijk een nieuwe rekening geopend voor hem en betaalde zijn geld terug. @kaosleader001 maakte echter melding van aanhoudende ongemakken, omdat er een blokkade op de rekening was geplaatst terwijl het onderzoek aan de gang was.
Beste leven heeft contact opgenomen met de Amerikaanse bank voor commentaar en zal het verhaal bijwerken met haar reactie.
VERWANT: Bank of America is van plan nog eens twintig vestigingen te sluiten – hier is waar .
Klanten van Chase hebben ook problemen gemeld.
Het sluiten van bankrekeningen uit het niets is geen geheel nieuw fenomeen. Eerder deze maand, De New York Times bleek dat zij dit had onderzocht ruim 500 gevallen van klantrekeningen die door banken worden geschrapt. Het verkooppunt beoordeelde gevallen van Citi-klanten en Chase-klanten, die ofwel een brief ontvingen waarin stond dat hun accounts waren gesloten, of vernamen dat hun accounts niet meer bestonden toen ze er geen toegang meer toe hadden.
Ter illustratie hiervan in een TikTok-video van 17 januari, @fantasia.shakes zei dat ze ontving een brief waarin stond dat haar Chase-account was gesloten. Toen ze de klantenservice belde en naar een filiaal ging om uitleg te vragen, kreeg ze te horen dat de beslissing was genomen na een 'backoffice-beoordeling'. En toen ze de medewerker van het Chase-filiaal vroeg of dit kwam omdat ze een sekswerker was die contant geld stort, kreeg ze te horen dat 'dat waarschijnlijk de reden is'.
De TikToker maakte duidelijk dat ze haar geld van de rekening kon halen, maar dat ze zenuwachtig was om het ergens anders te storten en in een soortgelijke situatie terecht zou komen. Ze speculeerde dat een onderzoek terug te voeren zou kunnen zijn op een moment waarop ze contant geld meebracht om te storten en van de kassier te horen kreeg dat het 'verdacht' was.
In reactie op een verzoek om commentaar van Beste leven , zei een woordvoerder van JPMorgan Chase dat de bank de video van @fantasia.shakes had bekeken, maar haar beweringen niet kon verifiëren.
VERWANT: Zes banken, waaronder Wells Fargo en Bank of America, sluiten dit najaar hun vestigingen .
JPMorgan Chase heeft beschuldigingen over abrupte sluitingen geuit.
In een verklaring over de NU eerder verstrekt onderzoek Beste leven , Jerry Dubrowski , een woordvoerder van JPMorgan Chase, zei dat 'rekeningen alleen worden gesloten na een passende beoordeling en overweging van de feiten', aangezien het bedrijf ernaar streeft langdurige relaties met zijn klanten op te bouwen.
'Als we ons zorgen maken over de transacties van een klant, bijvoorbeeld wanneer iemand onze bank of onze klanten gebruikt om mogelijk onwettige activiteiten te ondernemen, of wanneer we informatie ontvangen van wetshandhavingsinstanties, handelen we in overeenstemming met ons nalevingsprogramma, in overeenstemming met onze wettelijke voorschriften. verplichtingen”, zei hij. 'We weten dat dit frustrerend kan zijn voor klanten, maar we moeten deze verplichtingen nakomen.'
VERWANT: Grote banken zullen niet stoppen met het sluiten van filialen – hier is waarom .
Een klant van Wells Fargo beweerde dat haar spaargeld 'verdwenen' was.
Vorige maand ging een klant van Wells Fargo naar TikTok om haar situatie te bespreken en beweerde dat de bank haar spaarrekening had gesloten zonder waarschuwing . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Volgens Wells Fargo is er geen geschiedenis, geen bewijs, geen indicatie dat ik ooit zelfs maar een spaarrekening bij hen heb gehad,' Denise Devine (@denissedevine) zei in een video van 5 oktober. 'Dus toen vroegen ze om een [bank]afschrift, en de enige afschriften die ik krijg staan online. De enige manier waarop ik er toegang toe kan krijgen is door naar de verdwenen rekening te gaan, dus ik heb geen toegang tot welke afschrift dan ook. dit is een herinnering om uw bankrekening in de gaten te houden.'
In een vervolg filmpje Devine, gepost op 26 oktober, verklaarde dat ze naar een Wells Fargo-filiaal was gegaan, waar haar werd verteld dat uit hun gegevens blijkt dat de spaarrekening in 2018 was gesloten en op dat moment geen saldo had. Devine zei ook dat ze verklaringen ontving van financiële dienstverlener E-Trade waaruit bleek dat er geld op die betaalrekening terechtkwam.
'Maar zelfs met die verklaringen kan ik aantonen hoeveel geld er op mijn spaarrekening zou moeten staan, het kan ze niets schelen', zei Devine. 'Ik voel me zo verdrietig, zo verslagen. Ik weet echt niet wat er gaat gebeuren en of ik mijn geld terug kan krijgen.'
Wells Fargo ontkende Devine's beweringen over haar account.
Terwijl Devine's video veel aandacht kreeg op TikTok, Wells Fargo weerlegde haar beweringen naar De Amerikaanse zon .
In een verklaring aan Beste leven , woordvoerder van het bedrijf Jim Seitz herhaalde: 'De beweringen in dit bericht hebben geen enkele waarde. We hebben contact gehad met onze klant om haar zorgen weg te nemen.'
VERWANT: Voor meer actuele informatie kunt u zich aanmelden voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Abby Reinhard Abby Reinhard is hoofdredacteur bij Beste leven , waarin dagelijks nieuws wordt behandeld en lezers op de hoogte worden gehouden van het laatste stijladvies, reisbestemmingen en Hollywood-gebeurtenissen. Lezen meer
