Reizen voelt misschien alsof het erom gaat ergens te komen tijdens het planningsproces , maar in de praktijk gaat het er net zo goed om waar je verblijft als je er bent. Daarom is Marriott voor velen een gemakkelijke keuze: als de 's werelds grootste hotelketen , het exploiteert eigendommen aan zowel de luxe als de betaalbare kant van het spectrum met een grote wereldwijde voetafdruk waardoor het waarschijnlijk is dat u er een zult vinden, waar u ook heen gaat. Maar hoewel veel reizigers de consistente service van het bedrijf waarderen, kan het nog steeds wijzigingen aanbrengen in de loop van de tijd dat kan sommige bezoekers de verkeerde kant op wrijven. Nu heeft Marriott zojuist aangekondigd dat het een populair extraatje voor hotelgasten afschaft. Lees verder om te zien waar de iconische horecaketen tegen het einde van de maand vanaf komt.
LEES DIT VOLGENDE: 5 geheimen van voormalige Marriott-medewerkers .
Marriott heeft momenteel een bedrijfsbreed loyaliteitsprogramma genaamd Bonvoy.
Veel reguliere road warriors hebben de neiging om een of twee hotelmerken te kiezen waar ze in de loop van de tijd trouw aan blijven, niet alleen om consistentie in kwaliteit te bieden, maar ook om een relatie met de keten op te bouwen, status te verdienen en mogelijk beloningen in de loop van de tijd te verzamelen. Marriott's in eigen huis loyaliteitsprogramma Bonvoy is niet anders en biedt een enkel platform voor het beheren en inwisselen van punten voor de 30 merken van het bedrijf, waaronder W Hotels, Ritz-Carlton, Westin, Sheraton, Courtyard, Aloft, Fairfield en meer.
Gasten die zich aanmelden voor het programma voordelen ontvangen variërend van gratis wifi en laat uitchecken voor Silver Elite-leden op instapniveau tot toegang tot lounges, kamerupgrades en welkomstgeschenken voor hogere Platinum- en Titanium Elite-leden. En net als bij frequent flyer-programma's van luchtvaartmaatschappijen, kunnen leden ook punten verzamelen die kunnen worden ingewisseld voor gratis nachten of upgrades wanneer ze reizen.
Bonvoy is ook een van de vele robuuste beloningsprogramma's die partnerschappen zijn aangegaan met andere bedrijven om klanten te helpen hun punten sneller te verzamelen en in te wisselen, inclusief merkcreditcards en grote luchtvaartmaatschappijen. Leden kunnen met name zelfs hun hotelpunten overdragen om te gebruiken voor het boeken van vluchten.
Marriott heeft aangekondigd dat ze een loyaliteitspartnervoordeel voor hotelgasten afschaffen.
Hoewel fans van het programma al lang de flexibiliteit waarderen om hun inkomsten te gebruiken waar en wanneer ze ze het meest nodig hebben, komt er een verandering die van invloed kan zijn op de manier waarop veel loyale klanten ervoor kiezen om ze uit te geven. In een e-mail die op 17 oktober naar geselecteerde klanten is gestuurd, kondigde Marriott aan dat het de langlopende bonusaanmoediging zou afschaffen die het hotelgasten biedt om beloningspunten over te dragen van Bonvoy naar luchtvaartpartners , meldde The Points Guy voor het eerst.
Vanaf 31 oktober ontvangen gasten niet langer een bonus van 5.000 mijlen voor elke 60.000 punten die ze overdragen van Bonvoy naar de luchtvaartpartners van het bedrijf, bevestigde een Marriott-woordvoerder aan het reisnieuws. Concreet zegt het bedrijf dat het de extra mijlen voor alle transfers naar American Airlines AAdvantage-punten, Avianca LifeMiles en Delta SkyMiles beëindigt.
VERWANT: Voor meer up-to-date informatie, meld je aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Experts zeggen dat de verandering voor sommige reizigers Marriott Bonvoy-punten devalueert.
Naast het inwisselen van Bonvoy-leden op mijlen die ze eerder zouden hebben gezien, zal de verhuizing ook devalueren loyaliteitspunten van het hotel . Momenteel ontvangen gasten die 60.000 punten overdragen aan een luchtvaartmaatschappij 20.000 mijlen plus de 5.000 mijlen bonus voor een verhouding van 2,4 punten per mijl, meldt The Points Guy. Zonder de bonus daalt deze overdrachtssnelheid echter naar drie punten per mijl wanneer de bonus aan het einde van de maand verdwijnt. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
De verhuizing komt maanden nadat Marriott aankondigde dat het van systeem zou veranderen prijssysteem voor Bonvoy weg van de eerder gehouden vaste prijskaart naar een dynamisch prijssysteem eind maart. Critici voerden aan dat de verandering de punten aanzienlijk devalueerde door het moeilijker te maken om ze op sommige van de punten te gebruiken high-end eigenschappen van de keten , meldde de reisbeloningssite Loyalty Lobby destijds.
Sommige trouwe klanten zijn al boos op de geplande veranderingen.
Hoewel Marriott geen specifieke reden noemde om de Bonvoy-overdrachtsbonus te laten vallen, hebben sommigen erop gewezen dat de veranderingen een nieuwe stap lijken te zijn in de richting van het bedrijf dat het beloningsprogramma uitholt, zelfs als het een service is die slechts enkele gasten gebruiken.
'Dit schept een zorgwekkend precedent, aangezien de mogelijkheid om Marriott-punten om te zetten in airline-miles helpt om een minimumwaarde voor het programma te creëren,' Ben Schlappig , oprichter van nieuwssite over reisbeloningen Eén mijl per keer , schreef in een bericht waarin de beleidswijziging werd besproken.
Andere Bonvoy-loyalisten waren het erover eens dat de veranderingen deel uitmaakten van een verontrustende trend. 'Daar gaat de laatste reden om zelfs Bonvoy-punten te overwegen', antwoordde een commentator op de One Mile at a Time-post. 'Het was een redelijke manier om AA-miles te verwerven toen Marriott, zoals vorige week, 50 procent korting kreeg op punten. De stinkende devaluatie van 20 procent op AA-transfers maakt dat plan betaald. Opnieuw bonvoyed!'
Sommigen zeiden dat de verandering hun hernieuwde pessimisme over het programma rechtvaardigde, waarbij een gebruiker opmerkte: 'Als er één ding is dat ik heb geleerd, is het dat de vloer bij Marriott altijd verder kan zakken.'
Zachary Mack Zach is een freelance schrijver die gespecialiseerd is in bier, wijn, eten, sterke drank en reizen. Hij is gevestigd in Manhattan. Lezen meer
