Tegenwoordig is het niet verrassend om dat te horen warenhuizen hebben problemen. Hun bedrijfsmodel nodigt uit om door de gevarieerde rubrieken van fysieke winkels te bladeren, maar nu online winkelen handiger is dan ooit, halen veel klanten er de voorkeur aan om op te halen wat ze nodig hebben zonder het huis te verlaten. Toch is Macy's een warenhuis dat erin is geslaagd het hoofd boven water te houden, en het blijft een iconische Amerikaanse steunpilaar. Maar hoewel merkloyaliteit een lange weg gaat, laten shoppers nu de vertrouwde naam Macy's varen. Lees verder en ontdek wat nieuwe gegevens onthullen over veranderende klantgewoonten.
VERWANT: Shoppers laten het doelwit in de steek, zegt CEO: dit is waarom .
De verkoop in de winkels en de digitale sector daalde, evenals de omzet.
In een nov. 16 persbericht Macy's maakte zijn winst over het derde kwartaal bekend en rapporteerde een daling van 7 procent in de omzet op jaarbasis. Zowel de fysieke als de online verkoop daalde met 7 procent, terwijl de vergelijkbare omzet (verkoop in dezelfde winkel inclusief licentieverkoop) met 6,3 procent daalde vergeleken met dezelfde periode in 2022.
De nettowinst daalde ook naar $ 43 miljoen, wat maar liefst was Daling van 60,2 procent uit dezelfde periode vorig jaar, meldt Retail Dive. Ook de omzet daalde naar ,86 miljard, vergeleken met ,23 miljard vorig jaar.
De omzet in dezelfde winkels bij Bloomingdale's, dat onder de vlag van Macy's valt, daalde ook – en alleen al voor het oude merk Macy's (exclusief andere eigen merken) daalde de omzet in dezelfde winkels met 7,6 procent.
VERWANT: Shoppers verlaten Wayfair, nieuwe gegevens tonen aan: hier is waarom .
cynthia godin van de maan
Er stonden enkele positieve opmerkingen in het rapport.
Hoewel deze cijfers somber lijken, heeft Macy's afgelopen kwartaal de verwachtingen van Wall Street overtroffen. Het genereerde meer omzet dan analisten voorspelden, met miljoen (,86 miljard versus ,82 verwacht), en de daling in de omzet in dezelfde winkel overtrof ook de voorspellingen (6,3 procent versus 7,75 procent verwacht).
Bovendien steeg de vergelijkbare omzet bij Bluemercury, het luxe schoonheidsmerk van Macy, terwijl beide off-price merken (Bloomingdale's outletwinkels en Macy's Backstage) presteerde beter dan de volledige winkels van Macy's , zeiden leidinggevenden tijdens een telefoongesprek met investeerders. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'We hebben beter dan verwachte top- en bottom-line resultaten in het derde kwartaal behaald en gaan de vakantieperiode in met een gezonde voorraadpositie', Jef Gennette , zegt voorzitter en CEO van Macy's, Inc. in het persbericht. 'Ons portfolio met naamplaatjes is toonaangevend op het gebied van het geven van cadeaus in het hele waardespectrum en biedt exclusieve producten aan. We hebben ons cadeau-assortiment verfijnd, onze promoties vereenvoudigd en onze winkelervaring verbeterd.'
VERWANT: Het winkelend publiek wendt zich af van Walmart – en Ozempic kan de schuldige zijn .
Macy's blijft zelfverzekerd tijdens de feestdagen.
Gennette benadrukte dat de feestdagen een periode zijn waarin Macy's zal floreren, geholpen door verschillende factoren, waaronder een extra weekend om te winkelen voorafgaand aan Kerstmis dit jaar. Dit in aanmerking nemend verwacht het bedrijf betere cijfers voor het vierde kwartaal.
Volgens CNBC, Macy's verhoogde het verwachte verkoopbereik van ,8 miljard naar ,9 miljard. Er wordt ook verwacht dat de omzet in dezelfde winkels met maximaal 7 procent zal dalen, wat beter is dan de eerdere schatting van een daling van 7,5 procent.
Analisten zeggen dat er meer kan worden gedaan.
In gesprek met Retail Dive, Neil Saunders , Managing Director van GlobalData, erkende de inspanningen van Macy om efficiënter te worden – namelijk door het beheren van voorraad, kosten en afprijzingen – maar zei dat er meer moet worden gedaan op het gebied van de omzet. Concreet zei Saunders dat Macy's de bestaande winkels, het productassortiment en de klantenservice moet verbeteren, en tegelijkertijd meer kleinere winkels moet openen.
'De trieste waarheid is dat in de loop van de tijd steeds meer klanten Macy's (en vooral het naamplaatje van Macy's) hebben verlaten omdat het eenvoudigweg niet de winkelervaring biedt die ze willen', vertelde Saunders aan Retail Dive. 'Bovendien blijft het aandeel van de bestaande klanten in de portemonnee dalen, grotendeels als gevolg van slechte normen en uitvoering, vooral in winkels.'
VERWANT: Voor meer actuele informatie kunt u zich aanmelden voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Abby Reinhard Abby Reinhard is hoofdredacteur bij Beste leven , waarin dagelijks nieuws wordt behandeld en lezers op de hoogte worden gehouden van het laatste stijladvies, reisbestemmingen en Hollywood-gebeurtenissen. Lezen meer
