Het is de ergste nachtmerrie van elke reiziger om bij de bagageband te wachten en te kijken koffer na koffercirkel rond de lopende band met die van jou nergens te bekennen. Daarna, na urenlang bij de klantenservice te hebben geklaagd over uw vermiste bagage, bent u gestrand zonder kleren of persoonlijke bezittingen. Praten over een vreselijke manier om een vakantie te beginnen of te beëindigen.
Gelukkig is de kans vrij klein dat uw ingecheckte koffer tijdens uw reizen zoekraakt. In 2018 werden 24,8 miljoen tassen 'mishandeld' - wat betekent: verloren, beschadigd, vertraagd of gestolen - volgens een Rapport 2019 van SITA , een luchtvaarttechnologiebedrijf dat gegevens over het volgen van tassen controleert voor luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld. Natuurlijk, dat is een enorm aantal vermiste koffers, maar het verbleekt in vergelijking met het totale aantal vliegtuigpassagiers dat in hetzelfde jaar vloog: 4,36 miljard mensen. Ervan uitgaande dat elke passagier ten minste één tas (inclusief handbagage) meeneemt op reis, betekent dit dat slechts 0,6 procent van alle tassen die in 2018 werden gevlogen, verkeerd werd behandeld.
De waarheid? Het komt zelden voor dat u uw bagage voorgoed kwijtraakt. In 2018 werd slechts 5 procent van alle vermiste bagage, of ongeveer 1,24 miljoen tassen in totaal, uiteindelijk niet teruggegeven aan de eigenaren. Luchtvaartmaatschappijen zijn echter verantwoordelijk voor het vervoer van uw tas naar uw eindbestemming, dus ze stoppen de tas meestal gewoon op de volgende vlucht.
Waar niet-opgeëiste koffers naartoe worden gestuurd
Als je een van de weinige ongelukkigen bent wiens koffer echt verloren is - of hij nu is gestolen of gewoon is verdwenen - is het een goede gok dat ze op één plek terechtkomen: de Niet-opgeëiste bagagecentrum , een magazijn van 40.000 vierkante meter in Alabama waar vreemden als een tweedehandswinkel door gerecycleerde spullen zoeken. Luchtvaartmaatschappijen hebben 90 dagen de tijd om vermiste bagage terug te brengen, ze zijn eigendom van de luchtvaartmaatschappij, die de verweesde koffers kan verkopen via haar exclusieve contract met de UBC. (Opmerking: het bedrijf koopt ook niet-opgeëiste goederen van treinstations en autoverhuur.)
Bekend als de verloren bagagehoofdstad van de wereld, heeft de UBC zijn sorteerproces tot op een wetenschap. Ten eerste zijn alle items onderverdeeld in drie groepen: verkoop in de winkel, prullenbak of doneer aan goede doelen zoals het Leger des Heils. Als kleding het label heeft om te verkopen, wordt het gewassen in de commerciële stomerij op het terrein, terwijl de elektronica wordt afgeveegd en gereset in overeenstemming met het protocol van het ministerie van Defensie, dus er is geen veiligheidsrisico.
Elke dag komen er naar schatting 7.000 nieuwe items binnen, van de ontbrekende bagage zelf tot de kleding, sieraden, muziekinstrumenten, ski-uitrusting en andere diverse bezittingen die ooit erin zaten. Met zoveel inventaris is het geen verrassing dat de UBC is een schat aan vreemde en wonderbaarlijke items - zozeer zelfs dat het zelfs een museum heeft dat gewijd is aan de meest eclectische stukken, zoals een volledig harnas, een natuurlijke smaragd van 40,95 karaat en een oud Egyptisch grafmasker.
Wat te doen als u uw koffers kwijt bent?
Als het ergste gebeurt en je reistas volledig MIA wordt - en je wilt niet dat een gelukkige klant in Alabama je waren koopt - dan is dit wat je moet doen.
Dien eerst zo snel mogelijk een melding van een ontbrekende tas in bij uw luchtvaartmaatschappij. De meeste luchtvaartmaatschappijen stellen een deadline voor u om een claim in te dienen om compensatie te ontvangen, meestal variërend van vier tot 24 uur na uw aankomst. Bij grote luchthavens , zal er een speciale balie zijn voor vermiste bagage, waar u uw claim persoonlijk kunt indienen, anders moet u wellicht uw luchtvaartmaatschappij bellen. Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen (en reisverzekeringspolissen) meestal een vorm van compensatie bieden voor vertraagde of zoekgeraakte bagage, dus lees de kleine lettertjes en vraag naar het volledige bedrag dat van toepassing is op uw geval.
Maar houd er rekening mee dat ze u zelfs na het indienen van een claim slechts een magere $ 50 kunnen geven - wat een druppel in de emmer is als u dure accessoires of sentimentele items bent kwijtgeraakt. De zonnige kant? Je hebt een aantal rechten als passagier. Volgens de Ministerie van Verkeer , kunt u tot $ 3.500 aan aansprakelijkheid worden betaald als uw ingecheckte koffers verloren of beschadigd zijn geraakt tijdens een binnenlandse vlucht en tot $ 1.545 tijdens een internationale reis. Cha Ching!
Hoe u kunt voorkomen dat u uw bagage kwijtraakt
Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van bagageafhandelingstechnologie helpen luchtvaartmaatschappijen en passagiers hun ingecheckte bagage tijdens hun reis beter in de gaten te houden. In 2016 bijvoorbeeld Delta heeft $ 50 miljoen uitgegeven om RFID-trackers te installeren in zijn bagagelabels en laadsystemen, wat betekent dat een passagier op elk moment kan zien waar zijn tas zich in het proces bevindt met behulp van de app van de luchtvaartmaatschappij.
Er zijn ook enkele preventieve maatregelen die u kunt nemen.Fotografeer in de eerste plaats uw koffer en noteer het merk en model, zodat de luchtvaartmaatschappij deze kan identificeren. Als u vervolgens uw tas incheckt, plakt de vliegmaatschappij uw bon met een streepjescode en een trackingnummer op de achterkant van uw instapkaart - bewaar deze op een veilige plaats!
U kunt ook investeren in een slimme koffer met ingebouwde locators. Een van die favorieten is het strakke bagagebedrijf WEG , met Tile-trackingtags die via Bluetooth verbinding maken met uw telefoon. Hierdoor kunt u in realtime zien waar uw tas zich bevindt. Als je al aan je koffer gehecht bent en een goedkopere optie wilt, koop dan een individuele tracker zoals LugLoc of Trakdot , die beide gebruik maken van GSM- of GPS-technologie. En voor meer geweldige insider-luchthaventips, bekijk de 20 geniale manieren om vliegen minder ellendig te maken
