Wanneer u aan een cruise begint, verwacht u eersteklas service - van ontbijt op bed tot piña colada's bij het zwembad. En natuurlijk wilt u ook ongelooflijke accommodaties en activiteiten. Maar met honderden cruisemaatschappijen om uit te kiezen vanaf, kan het ontmoedigend zijn om te weten welke het beste is voor al uw vakantiebehoeften. Of, misschien nog belangrijker, welke regels u moet gebruiken nooit , ooit boeken.
Gelukkig, in januari 2019, consumentengroep Welke? hebben hun jaarverslag uitgebracht van de 20 beste en slechtste cruisemaatschappijen. Om hun lijst samen te stellen, vroeg de groep meer dan 2500 passagiers om hun cruise-ervaringen te beoordelen op een schaal van één tot vijf in 11 categorieën. Die categorieën omvatten klantenservice, cabineruimte, faciliteiten aan boord, eten en drinken, havenexcursies, entertainment, sfeer, wifi en waar voor je geld.
Volgens het uitgebreide rapport belandde de in Zwitserland gevestigde MSC Cruises onderaan de lijst met een algemene klanttevredenheidsscore van 54 procent. MSC Cruises scoorde tweeën over de hele linie, behalve voor hutten en waar voor uw geld, waar het drie van de vijf scoorde. De klanten van MSC noemden de drankarrangementen van de cruiselijn 'verwarrend' en zeiden dat ze aan boord constant 'gebombardeerd' werden met verkooppromoties.
De Scandinavische lijn Viking Ocean Cruises werd uitgeroepen tot de beste cruiselijn ter wereld en behaalde een indrukwekkende klanttevredenheidsscore van 88 procent. Viking werd gevolgd door Saga (87 procent), Noble Caledonia (86 procent), Hurtigruten (85 procent) en Azamara (84 procent). De consumentengroep zegt dat dit de aanhoudende populariteit van cruisemaatschappijen met kleine schepen ten opzichte van traditionele megaschepen bewijst.
De cruises op de laagste ranglijst waren onder meer MSC (54 procent), gevolgd door Norwegian Cruise Line (66 procent), Royal Caribbean (68 procent), Cruise and Maritime (69 procent) en Princess Cruises (70 procent).
MSC reageerde met de volgende verklaring : 'MSC Cruises doet er alles aan om ervoor te zorgen dat elke gast die met ons reist, om de juiste redenen een onvergetelijke ervaring heeft. Als zodanig waren we teleurgesteld dat sommige van de gasten die werden ondervraagd door Which? waren niet helemaal tevreden met elk aspect van hun verblijf bij ons. '
'In de afgelopen 12 maanden hebben we meer dan 10 prijzen gewonnen in het VK en Ierland als erkenning voor de kwaliteit van ons product', vervolgden ze. 'Al deze onderscheidingen werden gestemd door lokale consumenten en handelspartners uit deze markt. Gezien de aanzienlijke investeringen die we hebben gedaan in innovatieve hardware en het afstemmen van ons product op de Britse markt, biedt MSC Cruises veel waar voor uw geld. Dat is ook de feedback die we consequent krijgen. '
Het is duidelijk dat het selecteren van een cruisemaatschappij zeer persoonlijk is. Onderzoek voordat u uw reis boekt uw cruisemaatschappij om er zeker van te zijn dat de activiteiten, eetgelegenheden en andere accommodaties aansluiten bij wat u en uw reisgenoten van de reis verwachten. En als je nog meer wilt weten over deze ongelooflijke steden op zee, bekijk dan de 27 Verbazingwekkende feiten die u nooit wist over cruiseschepen
Om meer verbazingwekkende geheimen te ontdekken over het leven van je beste leven, Klik hier om ons te volgen op Instagram!
