Volgens de Amerikaanse consumententevredenheidsindex , van alle bijgehouden warenhuizen en discountwinkels, Costco vorig jaar het populairst gerangschikt bij consumenten. Met spotprijzen en een enorme selectie - van artikelen in enorme hoeveelheden - zou dat geen verrassing moeten zijn. Maar Costco is niet alleen maar plezier en spelletjes. Onder de consumentvriendelijke façade schuilt een ware overvloed aan briljante retailstrategieën die zijn ontworpen om u zoveel mogelijk contant geld te laten schenken - zonder dat u het zelfs maar beseft. Dus, voordat u uw volgende reis naar de megastore maakt, moet u zich bewust zijn van deze trucs die Costco gebruikt om u te verleiden om te besteden. U kunt zelfs merken dat u veel geld bespaart - alleen op een andere manier dan u oorspronkelijk had verwacht.
1 Gratis monsters uitdelen
David Tonelson / Shutterstock.com
spirituele betekenis van flamingo
'Een van mijn persoonlijke favoriete onderdelen van een Costco-winkeltrip zijn die beroemde gratis monsters die om de paar gangpaden worden aangeboden ', zegt Sara skirboll , shopping en trends expert bij Detailhandel En dat is zeker geen ongewone mening.
Ze waarschuwt echter dat het bekend is dat die gratis monsters het winkelend publiek subtiel beïnvloeden om te veel uit te geven. 'Veel onderzoeken hebben aangetoond dat het verstrekken van gratis monsters de verkoop met minstens 30 procent kan stimuleren, waardoor je dingen koopt die je nooit van plan was te kopen', zegt ze. Hoewel de monsters gratis zijn, brengen ze uiteindelijk psychologische kosten met zich mee.
2 Grote items en deals voor in de winkel plaatsen
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
'Je zult vaak met korting vinden items met een groot ticket recht van voren en midden als je binnenkomt ', zegt Skirboll. De opzichtigheid van de items, plus de prominente, in-your-face plaatsing, zorgt ervoor dat shoppers geld uitgeven aan grote aankopen die ze misschien niet nodig hebben. Tenzij je het echt nodig hebt en nergens anders een betere deal kunt vinden, raadt Skirboll aan om de superstore binnen te lopen met je hoofd naar beneden, en alleen omhoog te kijken als je ver voorbij het begin van de winkel bent.
3 Alles in bulk verkopen
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Hoewel sommige artikelen zinvol zijn om in bulk te kopen, doen vele andere dat niet, zegt Skirboll. De truc voor Costco is dat de winkel letterlijk alles in bulk aanbiedt, of het nu een goede koop is of niet.
'Moet je tandenborstels in grote hoeveelheden kopen als de tandarts ze gratis uitdeelt?' Vraagt Skirboll bijvoorbeeld. Door alles in bulk te verpakken, zorgt Costco ervoor dat u een teveel aan goederen krijgt dat u misschien niet nodig heeft.
4 Geen regels voor snel uitchecken
Tada Images / Shutterstock.com
Een van de belangrijkste trucjes van de retailgigant is een opvallend gebrek aan uitdrukkelijke lijnen, zegt klinisch psycholoog Julie Gurner 'Aangezien mensen in belangrijke rijen moeten staan, zullen mensen de neiging hebben om psychologisch meer te kopen om het de moeite waard te maken', legt ze uit. Als je een half uur of langer in de rij moet staan, zo luidt de gedachte, kun je maar beter naar buiten lopen met meer dan alleen wc-papier - waardoor je te veel uitgeven.
5 Gebruik van grotere winkelwagentjes
Shutterstock
gele tulp bloem betekenis
Een paar jaar geleden begon Costco met de introductie van nieuwe, grotere winkelwagentjes Hoewel de beslissing gedeeltelijk voor het gemak is genomen, is er ook een subtielere, psychologische truc op het werk, zegt Robin Lee Allen , managing partner bij Esperance Private Equity. 'Het is bewezen dat het vergroten van de grootte van een winkelwagentje met 100 procent de verkoop met gemiddeld 30 procent verhoogt', zegt hij. Door de omvang van hun karren uit te breiden - en niet de handmanden aan te bieden die bij de meeste andere retailers te zien zijn - moedigt Costco zijn klanten aan om meer artikelen te kopen dan ze misschien hadden gepland.
6 Een genereus retourbeleid hebben
Icatnews / Shutterstock.com
In vergelijking met de meeste retailers biedt Costco extreem soepel terugkeerbeleid , en zal voor de meeste artikelen de volledige aankoopprijs terugbetalen. Hoewel het misschien slechts een vriendelijk gebaar lijkt, is het ook een intelligente marketingstrategie. Volgens onderzoek in de Journal of Retailing , clementie in terugkeerbeleid 'verhoogt aankopen meer dan retouren.' Om het twijfelgevoel van klanten te verlichten - ze kunnen het artikel tenslotte altijd retourneren - moedigt dit beleid meer onzinnig winkelen aan. De meeste items worden nooit echt teruggebracht.
7 De sensatie van de jacht creëren
Shutterstock
Volgens onderzoekers van Michigan State universiteit , 'waarde-retailers, zoals Costco, hebben een winkelomgeving gecreëerd die een ‘schattenjacht' van hun klanten inspireert, omdat bepaalde items in zeer beperkte hoeveelheden verkrijgbaar zijn. ' Het resultaat van deze zoektocht naar beperkte, goed geprijsde items is om 'een leuke en opwindende ervaring te creëren', leggen ze uit. Als ze succesvol zijn, voelen shoppers zich meer verbonden met de superstore - omdat het een bron van plezier wordt - en hebben meer kans om te veel uit te geven
8 Grote winkels hebben
Alastair Wallace / Shutterstock.com
beste plek om een meisje mee te nemen op een eerste date
Costco's winkels zijn notoir enorm Naast het feit dat het merk een groot aantal van hun waren kan huisvesten, kan deze architecturale beslissing het winkelend publiek ertoe brengen te veel geld uit te geven. Volgens een studie uit 2015 gepubliceerd in de Journal of Marketing 'Hoe langer een shopper in de winkel is en aan meer items wordt blootgesteld, hoe groter de kans dat de shopper wordt blootgesteld aan items die een vergeten behoefte of behoefte vervullen.' Met andere woorden, hoe langer Costco u door de gangpaden kan laten zwerven, hoe meer u waarschijnlijk zult uitgeven.
9 Loyaliteit opbouwen door lidmaatschap
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Volgens Costco's eigen SEC-deponeringen is een belangrijk onderdeel van hun succes 'een perceptie onder leden van ... die consequent de meest concurrerende waarden biedt'. Hoewel dit in veel gevallen waar is, kunnen ze dit grotendeels doen door gebruik te maken van lidmaatschapsbijdragen. Deze vergoedingen hebben 'een aanzienlijk effect op de winstgevendheid', leggen ze uit, en kunnen 'de loyaliteit van leden versterken'. Omdat ze worden gemaakt voordat het winkelen zelfs maar begint, houden de meeste consumenten er geen rekening mee bij het overwegen van de prijs van een Costco-artikel, en denken ze dus dat ze meer besparen dan ze in werkelijkheid zijn.
10 Hyping-producten en deals zijn slechts tijdelijk beschikbaar
melissamn / Shutterstock.com
De angst om iets te missen, of FOMO , is niet alleen beperkt tot gemiste tijd met vrienden. Een tactiek die Costco gebruikt om aankopen aan te moedigen, is door te implementeren een consistente reeks seizoensgebonden, wisselende artikelen Door artikelen voor een beperkte tijd aan te bieden, voelen shoppers zich verplicht om een artikel te kopen waar ze anders misschien aan vastzitten om het vast te houden voordat het voor altijd verdwijnt.
dromen dat je moeder sterft
11 'Verliesleiders' gebruiken om de uitgaven te stimuleren
Shutterstock
Een andere tactiek die door de superstore wordt gebruikt, is iets dat 'verliesleiders' wordt genoemd - een paar items worden verkocht voor marginale winsten om klanten naar de winkel te krijgen om vervolgens te veel aan andere items te besteden.
Volgens Investopedia , Costco maakt minder winst met minder dan $ 4 voor elke rotisserie-kip die hij verkoopt, ondanks dat de kip een van de meest populaire items is. 'Het idee is dat niemand alleen naar Costco gaat voor een rotisserie-kip', zegt het artikel. De kip wordt ondertussen diep in de lay-out van de winkel geplaatst, zodat consumenten zoveel mogelijk verleidelijke items passeren voordat ze het gewaardeerde gevogelte bereiken.
12 Minder opties aanbieden
Shutterstock
Hoewel het lijkt alsof Costco alles heeft, is de selectie eigenlijk vrij klein. Vergeleken met de 30.000 unieke producten die bijvoorbeeld bij de meeste supermarkten worden aangeboden, Costco biedt ongeveer 4.000 Volgens de Harvard Business Review , het effect van deze keuzebeperking is eigenlijk een toename van de verkoop: 'Studies hebben dit resultaat bevestigd dat meer keuze niet altijd beter is. Naarmate het aanbod aan snacks, frisdranken en bieren [in winkels] toeneemt, nemen bijvoorbeeld het verkoopvolume en de klanttevredenheid af
13 Levering op aanvraag
Shutterstock
hoe weet je of een vrouw vreemdgaat?
Een recentere truc die door Costco is geïmplementeerd, is hun samenwerking met GoShare, een bezorgdienst voor vrachtwagens. 'In het verleden, toen een Costco-lid binnenkwam en die glimmende nieuwe tv voorin zag, liepen ze langs omdat ze geen vrachtwagen hadden om het te vervoeren', zegt Shaun Savage , oprichter en CEO van GoShare Nu is het krijgen van die tv net zo eenvoudig als een druk op de knop - alweer een andere Costco verkleint de afstand tussen ik wil dat en Ik koop dat
14 Een minimalistisch ontwerp hebben
In Nguyen / Shutterstock.com
Een van de meer opvallende aspecten van elke Costco-locatie is hun minimalistische inrichting: zichtbare balken, gewoon beton en vaak items die zich nog in hun originele bezorgkratten bevinden. Deze minimalistische stijl bespaart niet alleen kosten, maar versterkt ook het idee van het winkelend publiek dat Costco de goedkoopste beschikbare optie is. Het geeft je het gevoel dat ze rechtstreeks bij een groothandel kopen, in tegenstelling tot de detailhandelsprijzen, en overtuigt hen ervan dat elke aankoop een koopje is in vergelijking met die van een andere supermarkt.
15 Prijzen onweerstaanbaar betaalbaar maken
dennizn / Shutterstock.com
De combinatie van lage prijzen en verrukkelijke voedingsmiddelen is voor de meeste mensen simpelweg te veel, zegt Nicholas Christensen , oprichter van Loterijcriticus 'Je ziet de rij klanten die wachten om een nieuw voedingsproduct te proeven [en beseft] dat het niet alleen goed smaakt, maar ook goedkoop', zegt hij. 'Tegen de tijd dat je bij de kassa bent, heb je genoeg voor een week aan snacks en avondeten!'
