Terwijl de kosten van vliegreizen blijven stijgen, wenden steeds meer klanten zich tot Southwest Airlines voor betaalbare vliegtickets. Algemeen bekend om zijn unieke instapprocedure heeft de lagekostenmaatschappij verschillende beleidsmaatregelen geïmplementeerd om passagiers te helpen redden geld, zoals het toestaan van twee gratis ingecheckte tassen per tickethouder en het aanbieden ervan gratis standby op dezelfde dag .
Southwest biedt ook zonder extra kosten extra zitplaatsen voor reizigers met een grotere maat. Maar nadat een video die liet zien hoe deze passagiers gebruik kunnen maken van het ‘Customer of Size’-beleid van Southwest de sociale media stormenderhand veroverde, roepen sommigen de luchtvaartmaatschappij op om een soortgelijke hoffelijkheid te betuigen aan langere passagiers die mogelijk extra beenruimte nodig hebben.
VERWANT: Southwest Airlines beschuldigd van controversiële ‘Pre-Boarding Scam’. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
De TikTok-video geplaatst door de maker van inhoud met een grotere maat Kimberley Garris heeft bijna 30.000 likes en meer dan 800 reacties verzameld, waarvan er vele de luchtvaartmaatschappij prijzen voor het helpen van klanten in alle soorten en maten om comfortabel te vliegen.
Zuidwest's' Klant van maat Het beleid is ontworpen 'om te voldoen aan de zitbehoeften van klanten die meer dan één stoel nodig hebben en om het comfort en de veiligheid van iedereen aan boord te beschermen', aldus de website van de luchtvaartmaatschappij. Volgens het beleid komen passagiers in aanmerking voor extra zitplaatsen als ze 'niet in staat zijn' om beide armleuningen te laten zakken en/of inbreuk te maken op een deel van een stoel ernaast.'
Gasten die extra zitruimte nodig hebben, kunnen op twee manieren van dit beleid profiteren. Ten eerste kunnen passagiers 'het benodigde aantal stoelen vóór de reis kopen om er zeker van te zijn dat de extra stoel(en) beschikbaar is.' Hierdoor kan Southwest van tevoren plannen hoeveel personen aan boord 'speciale zitplaatsen' nodig hebben. Op het moment van boeken moeten reizigers betalen voor het aantal gekochte stoelen, maar ze kunnen na hun voltooide reis 'teruggave van de kosten van extra zitplaatsen' aanvragen, ongeacht of het een enkele reis of een retourreis betreft.
U heeft echter ook de mogelijkheid om één enkele stoel te kopen en vóór het instappen met een gate-agent te praten over extra zitplaatsen. “Als wordt vastgesteld dat een tweede (of derde) stoel nodig is, krijgt u een gratis extra stoel”, staat in het beleid online.
droom van slangenbeet te voet
In haar TikTok-video waarschuwde Garris reizigers dat ze het ‘Klant van Grootte’-beleid moeten hanteren ‘bij de vertrekkende gate wanneer je aan je reis begint. Als je het niet gebruikt bij het uitgaan, kun je het ook niet gebruiken bij het terugvliegen.’ Ze vertelde ook dat ze bij het aan boord gaan van het vliegtuig een stewardess om een verlengstuk voor de veiligheidsgordel vraagt.
Reizigers stroomden snel naar de commentaarsectie van de video en bedankten Garris voor het laten schijnen van een licht op het weinig bekende zitbeleid van Southwest.
'Bedankt dat je dit hebt gepost en de dialoog hebt doorlopen. Het zal zo nuttig zijn voor mensen', schreef iemand. 'Ik vlieg naar het zuidwesten en profiteer hier vaak van. Het is zo geruststellend!' zei een ander. Eén gebruiker antwoordde: 'Ik heb dit gisteren gedaan dankzij jouw video.'
Sommigen beweren echter dat het 'Customer of Size'-beleid van Southwest geen rekening houdt met langere passagiers, die moeten betalen voor extra beenruimte om comfortabel van hun vlucht te kunnen genieten.
'Ik denk dat je tegen een lager tarief een extra stoel zou moeten krijgen, maar ik ben 1,80 meter en ik betaal voor extra beenruimte', merkte iemand op.
'Ik vraag me af of dit zou werken voor mijn man, hij is 1,80 meter lang en het is uiterst oncomfortabel om te vliegen tenzij het een uitgangsrij is, zijn benen passen nergens', vertelde een ander.
hoe te daten als je 40 bent
Garris reageerde instemmend en schreef: 'Ik denk dat het moet worden toegestaan voor lange, zwangere of gehandicapte mensen - we kunnen het zuidwesten aanmoedigen om dit beleid uit te breiden.'
VERWANT: Voor meer actuele informatie kunt u zich aanmelden voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Emily Wever Emily is een freelance entertainment- en lifestyleschrijver uit New York, maar ze zal nooit de kans voorbij laten gaan om over de gezondheid en sport van vrouwen te praten (ze floreert tijdens de Olympische Spelen). Lezen meer
