Online winkelen is een groot onderdeel van de detailhandel tegenwoordig, met een NPR / Maristenpeiling die onthult dat meer dan tweederde van de Amerikanen had toegegeven aan online winkelen met ingang van 2018. Toch kan het moeilijk zijn om een item te beoordelen voordat u het daadwerkelijk persoonlijk ziet. Daarom is de mogelijkheid om items te retourneren zo'n noodzakelijke functie. Maar misschien wilt u uw retourzendingen verminderen als u online wilt blijven winkelen: Het blijkt dat je zelfs van Amazon kunt worden verbannen omdat je items te vaak retourneert. Volgens De Wall Street Journal , Amazon zal shoppers verbieden hun site te gebruiken voor het retourneren van te veel items - soms zonder de klant zelfs maar te vertellen waarom ze worden verbannen. En voor meer dingen die je in heet water zouden kunnen krijgen, U kunt door Amazon worden aangeklaagd omdat u dit online doet
Amazon heeft naar verluidt in 2018 één man verboden na slechts vijf keer terugkeren.
Shutterstock
De WSJ sprak met een consument, Nir Nissim , die zei dat hij in maart 2018 was verbannen wegens het overtreden van de regels van het bedrijf. Nissim ontving een e-mail waarin stond dat hij 'geen nieuw account kon openen of een ander account kon gebruiken om bestellingen te plaatsen' op Amazon.
Volgens zijn rapport nam Nissim enkele weken contact op met de winkelier voordat hij door een medewerker van de klantenservice werd verteld dat zijn account was gesloten vanwege zijn retouractiviteiten. Hij zegt dat hij eerder in 2018 slechts één item had geretourneerd en in 2017 vier items. Nadat hij tegen zijn verbod had geprotesteerd, kreeg hij uiteindelijk van een Amazon-medewerker te horen dat zijn account was hersteld. En voor meer informatie over retouren, ontdek De nieuwe manier waarop u direct uw geld terugkrijgt na een retourzending
Een andere gebruiker werd verbannen nadat ze 'een ongebruikelijk aantal problemen had gemeld'.
Shutterstock
Shira Golan vertelde de WSJ dat zij besteedt duizenden dollars op Amazon en koopt elk jaar een assortiment producten, van kleding en schoenen tot boodschappen en toiletartikelen. En hoewel ze om restitutie had gevraagd voor sommige kleding- en schoenenbestellingen voor beschadigde of verkeerde artikelen, zei ze dat ze 'het niet zo belangrijk vond', vooral gezien hoeveel ze van het bedrijf heeft gekocht.
In mei 2018 werd haar account echter zonder uitleg gesloten. En toen ze op 10 mei een reactie ontving, kreeg ze te horen dat haar account definitief was beëindigd omdat ze 'een ongebruikelijk aantal problemen had gemeld' met haar bestellingen. 'Ik heb geen waarschuwing gekregen. Als ik wist dat dit zou gebeuren, zou ik geen kleding en schoenen kopen op Amazon, 'zei Golan tegen de WSJ En voor nog een belangrijk woord van waarschuwing, Als je dit bij Amazon hebt gekocht, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan
Amazon neemt niets over verboden op in hun retourbeleid.
Shutterstock
Amazon zegt er niets over klanten stemmen te veel items opnieuw af in hun terugkeerbeleid. Het enige wat ze zeggen is dat 'Amazon.com en de meeste verkopers op Amazon.com artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van verzending retourneren.' In de voorwaarden van het bedrijf , zegt het wel dat Amazon 'zich het recht voorbehoudt om service te weigeren [en] accounts te beëindigen' naar eigen 'goeddunken'. En voor inzicht in het populaire bedrijf, Dit is hoeveel Amazon-recensies nep kunnen zijn, nieuwe onderzoekshows
En een woordvoerder van Amazon zei dat verboden alleen bij 'zeldzame gelegenheden' voorkomen.
Shutterstock
Spreken met de WSJ , zei een woordvoerder van Amazon dat het bedrijf actie zal ondernemen tijdens 'zeldzame gelegenheden' waarin gebruikers het platform misbruiken. Maar als iemand denkt dat ze ten onrechte zijn verboden, zegt de woordvoerder dat Amazon hen aanmoedigt om contact op te nemen met het bedrijf.
tekenen dat een relatie in de problemen zit
'We willen dat iedereen Amazon kan gebruiken, maar het komt zelden voor dat iemand onze service gedurende langere tijd misbruikt', aldus de woordvoerder. 'We nemen deze beslissingen nooit lichtvaardig, maar met meer dan 300 miljoen klanten over de hele wereld ondernemen we actie waar nodig om de ervaring voor al onze klanten te beschermen.' En voor meer actuele informatie, meld u aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief
Maar voormalige Amazon-managers zeggen dat je voor verschillende dingen kunt worden verbannen.
Shutterstock
Volgens de WSJ , zeiden voormalige Amazon-managers dat het bedrijf accounts beëindigt vanwege een verscheidenheid aan gedragingen. Dit omvat 'het aanvragen van te veel terugbetalingen, het terugsturen van de verkeerde items of het overtreden van andere regels, zoals het ontvangen van een vergoeding voor het schrijven van recensies'. Chris McCabe , een voormalig onderzoeker van beleidshandhaving bij Amazon en nu een consultant bij EcommerceChris LLC, zei dat het bedrijf gewoonlijk accounts verbiedt die 'veel kopzorgen voor Amazon veroorzaken'. En voor manieren om een betere shopper te worden, leer je De enige koopgewoonte waardoor u meer geld uitgeeft, zegt studie
