Als er één mening is die shoppers graag uiten, dan is het wel over self-checkout . Tijdens drukke uren kunnen de zelfbedieningskiosken klanten helpen de winkels snel in en uit te gaan. Maar deze machines kunnen ook defect raken, met als gevolg spanning en frustratie bij zowel medewerkers als klanten. Om deze reden zijn sociale media een broedplaats geworden voor mensen die hun gedachten delen over de uitrol van self-checkout bij retailers in heel Amerika. Een van de meest recente winkels die self-checkout-rijen heeft geïnstalleerd, is Lowe's, waarvan de vaste klanten niet zo blij zijn met de beslissing.
VERWANT: De antidiefstalmaatregelen van Walmart en Target kunnen de 'laatste nagel aan de doodskist' zijn, zeggen klanten .
Klant Dan Kelley winkelt al meer dan vier decennia bij Lowe's, maar dreigde onlangs de bouwketen te boycotten nadat zijn locatie ervoor had gekozen de bemande kassa's te vervangen door zelfbedieningskiosken.
'Ik kom niet meer naar Lowes nadat ik daar ruim veertig jaar heb gewinkeld. Reden? Zelf afrekenen', zegt Kelley uitgelegd op X .
Kelley vraagt Lowe's op zijn minst om klanten de mogelijkheid te geven te kiezen tussen normaal afrekenen en zelf afrekenen.
Hij voegde eraan toe: 'Ik neem de tijd om 50 kilometer te rijden om een paar spullen voor een project te halen en ik moet mijn eigen kassa doen. Totdat ik een [winkel] zie waar je de self-checkout hebt verlaten of mij op zijn minst een keuze geeft. Ik ben klaar met Lowes.'
Voorlopig zei hij dat hij zich tot Amazon of een plaatselijke woningrenovatiewinkel zou wenden. Hij is er ook niet tegen om over te stappen naar Home Depot, de grootste concurrent van Lowe.
'Ik zal bij Home Depot winkelen totdat zij hetzelfde doen', besloot hij.
Een andere persoon deelde de ergernis van Kelley en merkte op dat de zelfbedieningsmachines het moeilijker maken om belastingvrijgestelde aankopen te doen en items op te bellen die geen barcodesticker hebben.
'Oké, mijn tirade voor vandaag! Ik ging naar Lowe's zoals ik elke andere dag doe voor mijn werk! Er zijn geen kassamedewerkers. Ze zijn allemaal vervangen door een zelfscankassa!' Zij schreven . 'Er is niemand in de buurt die je kan laten zien waar de belastingvrijstelling is, of er staat geen code op dit bord om het te scannen! Ik ben weggelopen allemaal!'
Tot dat moment betoogde iemand anders dat zelfscankassa's niet zijn ontworpen voor mensen die extra grote voorwerpen kopen. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Ik ben bij Lowe's om 12' terrasplanken te halen. Er is geen enkele rijstrook open, zelfs die van de aannemer was niet open. Kun je je voorstellen dat je met 12' terrasplanken door de self-checkout zou navigeren?' de klant zei op X .
X-gebruiker @GribbleBugs zei dat ze gedwongen waren ergens anders te winkelen omdat de self-checkout-kiosken van Lowe alleen kaarten accepteerden. Zoals anderen al hebben gezegd, konden ze in plaats daarvan alles vinden wat ze nodig hadden bij Home Depot.
'Ik heb net voor een paar honderd dollar aan spullen achtergelaten @Lowes omdat ze geen rijen open hadden en de self-checkout alleen maar kaarten aannam. Ik ging naar @HomeDepot en kreeg wat ik nodig had,' leest hun bericht .
Klanten van Home Depot en winkelmedewerkers waarschuwen echter voor de self-checkout-kiosken van de winkel zijn niet bepaald waterdicht , of.
In een Reddit-thread over de self-checkout van Home Depot, sprak een voormalig medewerker over het onderwerp en vertelde hoe de machine hinderlijk kan zijn bij het omgaan met metingen of hoeveelheden.
'Items bij de voet of individuele schroeven/moeren/ringen moeten sowieso door jou worden ingevoerd - als meerdere mensen fouten krijgen of jouw hulp nodig hebben, wordt het hectisch', schreven ze.
Bovendien heeft de weegschaal van de machine de neiging heel gemakkelijk verkeerd te kalibreren, waarschuwde een andere werknemer: 'De gewichtsdetectie was zo nauwkeurig afgesteld dat een veer, een paar bladeren, een dwalende schroef of de wind die door een deur waait, deze zou activeren.'
Emily Wever Emily is een freelance entertainment- en lifestyleschrijver uit New York, maar ze zal nooit de kans voorbij laten gaan om over de gezondheid en sport van vrouwen te praten (ze floreert tijdens de Olympische Spelen). Lezen meer
