Niets heeft het winkelend publiek zo verdeeld als de overname van self-checkout . Maar of u nu de voorkeur geeft aan kassamedewerkers of een meer geautomatiseerde ervaring, de keuze ligt buiten uw macht, aangezien veel retailers hun koers veranderen op basis van deze ooit alomtegenwoordige trend. Na jarenlang te hebben geïnvesteerd in nieuwe machines en technologie, bezuinigen grote bedrijven op de self-checkout-lijnen, en dat beginnen klanten te merken. Lees verder voor de laatste rapporten van Walmart-shoppers die denken dat de retailer de self-checkout voorgoed zal verlaten.
VERWANT: Walmart-werknemer waarschuwt klanten over self-checkout .
Walmart heeft vorig jaar een aantal winkels gerenoveerd om van de self-checkout af te komen.
Een paar Walmart-locaties in de VS werden afgelopen herfst ontdaan van hun zelfscankassa's. In een Rapport van september 2023 , de Albuquerque-dagboek onthulde dat twee winkels in de omgeving van Albuquerque, New Mexico, onlangs waren gerenoveerd om de self-checkout-rijen te vervangen. De krant zei destijds dat een derde locatie in het gebied hetzelfde proces onderging. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'We kijken voortdurend naar manieren om onze klanten de beste winkelervaring te bieden en daar hoort ook het aanpassen van het afrekengedeelte in de winkels bij', aldus Walmart-woordvoerder Jos Havens vertelde Insider .
VERWANT: Factcheck: verwijdert Walmart alle self-checkouts?
Nu zeggen shoppers dat hun winkels de self-checkout-banen sluiten.
In september vertelde Walmart aan Insider dat ze geen plannen hadden voor de grootschalige verwijdering van self-checkout-kiosken. Vervolgens in december het bedrijf weerlegde geruchten dat het ze kwijtraakte in winkels in Maine en Massachusetts, meldde AL.com.
Maar onlangs hebben verschillende shoppers via sociale media gedeeld dat hun lokale Walmarts hun toegang tot zelfscankassa's hebben geblokkeerd, zelfs als er kiosken in de winkel staan.
'Mijn lokale Walmart heeft de self-checkout gesloten', schreef een X-gebruiker in een 29 januari bericht .
Een andere persoon deelde hetzelfde in a 26 januari bericht : 'Het lijkt erop dat Walmart in Evergreen, Colorado, al zijn zelfscankassa's heeft gesloten.'
VERWANT: Hoe Walmart, Costco en Dollar General de self-checkout bezuinigen .
Ze beweren dat arbeiders zeggen dat het om diefstal gaat.
Winkeldiefstal is de afgelopen jaren een groot probleem geworden voor detailhandelaren. En nu zou dit de oorzaak kunnen zijn van het feit dat sommige shoppers geen toegang krijgen tot self-checkout bij hun plaatselijke Walmart.
In een 23 januari X bericht , Jim Rutberg uit Colorado Springs liet foto's zien van gesloten self-checkout-rijen bij zijn plaatselijke Walmart, waarbij hij beweerde dat de arbeider die zijn boodschappen opbelde hem vertelde dat dit kwam omdat mensen koopwaar stalen.
'Ze zei dat ze besloten hadden om ze alleen te openen als de rijen bij de full-service kassa's lang worden', schreef hij. 'Te veel diefstal.'
In december deelde een andere klant een soortgelijk verhaal. 'Self-checkout lijkt te mislukken bij Walmart', zegt de X-gebruiker schreef . 'Twee dagen op rij is het merendeel gesloten. Vroeg een medewerker en zei gesloten vanwege toegenomen diefstal.'
Een retailexpert zegt dat ‘self-checkout gedoemd is’.
Het mag geen verrassing zijn dat Walmart werkt aan manieren om zijn afhankelijkheid van self-checkout om te keren. Phil Lempert , AKA The Supermarket Guru, een retailexpert met meer dan 25 jaar ervaring in het analyseren en voorspellen van retailtrends, onlangs verteld De Amerikaanse zon dat “self-checkout gedoemd is” omdat detailhandelaren extra maatregelen moeten nemen om zich tegen diefstal te beschermen.
'Wat er vanuit veiligheidsoogpunt is gebeurd, is dat detailhandelaren met self-checkout medewerkers hebben moeten toevoegen, of het nu gaat om de beveiliging of andere medewerkers, om mensen bij self-checkout te helpen,' zei hij. 'Je weet dus dat je niets bereikt. Je vermindert de arbeid niet, je krijgt geen betere winkelervaring.'
Lempert zei ook dat Walmart klanten wegjaagt door de implementatie ervan ontvangst controles als een manier om winkeldiefstal via zelfscankassa's tegen te gaan.
'Wat we doen is mensen naar winkels drijven die dat niet doen, of naar online winkelen omdat het geen plezierige winkelervaring is', zei hij.
VERWANT: Voor meer actuele informatie kunt u zich aanmelden voor onze dagelijkse nieuwsbrief .
Kali Coleman Kali Coleman is senior redacteur bij Best Life. Haar voornaamste focus ligt op nieuws, waarbij ze lezers vaak op de hoogte houdt van de aanhoudende COVID-19-pandemie en op de hoogte blijft van de laatste winkelsluitingen. Lezen meer
